製品とは何でしょうか？基本的には、対象ユーザーのニーズや欲求を満たすために作られた、有形または無形のものを指します。
製品にはさまざまな形があります。物理的な商品（衣類、書籍など）、サービス（ヘアカット、コンサルティング、教育など）、そしてデジタル製品（モバイルアプリ、ウェブサイトなど）が含まれます。さらに、スマートフォン、ノートパソコン、デスクトップコンピュータのように、物理的要素とデジタル要素を組み合わせたハイブリッド製品も存在します。
今日の競争が激しい市場において、製品のデザインと開発への投資は非常に重要です。それは企業が競争優位性を維持するのに役立つだけでなく、ユーザーや社会全体に対する価値も高めます。
本記事では、「製品デザイン」の概念をさらに深く掘り下げ、質の高い製品デザインを定義する主要な要素を探り、Lollypop Design Studioにおける製品デザインプロセスを一緒に見ていきましょう！
※製品にはさまざまな形態がありますが、Lollypopはデジタル製品のデザインと開発において業界をリードする存在であることを誇りに思っています。そのため、本記事ではこのカテゴリの製品に焦点を当ててご紹介いたします。
製品デザインとは？
製品デザインとは、ユーザーのニーズを満たしながら、企業の長期的なビジネス目標を達成するために、製品を継続的に改善する反復的なプロセスです。
成功するデジタル製品は、4つの要素の組み合わせです。
- ユーザーインターフェース（UI）: UIデザインは、構造的に調和が取れ、美的に優れており、ユーザーの期待と一致している必要があります。
- ユーザー体験（UX）: 設計ソリューションは、ユーザーの行動や心理に焦点を当てつつ、使いやすさと利用可能性を確保する必要があります。
- ビジネス価値: 製品は、ビジネスに実用的なビジネス価値をもたらすだけでなく、社会にも前向きな貢献をする必要があります。
- 技術的実現可能性: 設計方案は、開発チームが技術的な制約に直面することなく実現可能である必要があります。
Lollypop Design Studio における製品デザインプロセス
製品デザインにおいて万能なアプローチは存在しません。なぜなら、各ビジネスにはそれぞれ異なるニーズ、課題、そして目標があるからです。
Lollypop Design Studioでは、長年にわたる業界横断的な経験を通じて「デザイン思考」に基づき洗練された、柔軟かつ体系的なデザインプロセスを採用しています。すべてのプロジェクトが異なるとはいえ、私たちのアプローチは、皆さんの製品やビジネスニーズに合わせて応用・調整可能な、有用な参考モデルとなるでしょう。
段階1：発見と定義
Lollypopにおける「発見と定義」フェーズは、製品デザインプロセスの基盤であり、最終成果物がビジネス価値とユーザーのニーズの両方に整合するために不可欠なステップです。このフェーズでは、UXリサーチャーやビジネスアナリスト（BA）を含むリサーチチームが、クライアントのビジョン、目標、ビジネスコンテキストを把握するためにビジネス要件を収集することから始まります。市場環境を把握し、競合他社を調査し、ユーザー行動を分析するために、一次および二次リサーチが実施されることもあります。
その調査結果に基づいて、チームは製品の主要機能（Product Feature List）を特定し、重要な顧客インサイトを明らかにします。
次に、以下のような重要なドキュメントが作成されます。
- 製品要件ドキュメント（PRD）：開発チームおよびQA/QCチームが参照できるよう、必要な機能や要件を明記します。
- ユーザーストーリー：ユーザー視点で機能の価値を説明し、それぞれの機能がどのような価値を提供するかを記述します。
※このフェーズでは多数のユーザーストーリーが生まれる可能性があるため、リサーチチームはそれらを評価・優先順位付けし、まず対応すべき項目を決定します。この優先順位付けによって、製品およびデザインチームへの知識移転（KT）がスムーズに行われ、次の段階への移行が円滑になります。
段階2：デザイン
2.1. UI/UXの実装を行う
リサーチチームからの資料を受け取った後、製品・デザインチームが作業を開始します。まず、UXデザイナーが以下の成果物を作成します
- 情報アーキテクチャ（IA）： ユーザーが簡単かつ直感的にナビゲート、検索、情報にアクセスできるように、コンテンツや機能を論理的に構成します。
- ユーザーフロー：ユーザーが製品内で特定の目標（例：サインアップ、購入）を達成するまでの一連の流れを図で示したものです。
- タスクフロー： ユーザーフローよりも直線的かつ詳細な形式で、ユーザーがタスクを完了するための各ステップを分岐なしで明確に示します。
- デザインディレクション：デザインプロセス全体の創造的な方向性を定める指針となるドキュメントで、ムードボードやビジュアル参考資料が含まれ、「北極星」として一貫性を保つ役割を果たします。
- UIスタイルガイド：カラー、フォント、余白、レイアウト、視覚効果、アイコンなどのデザイン基準を包括的にまとめたもので、UIデザイナー、開発者、マーケティングチームなどの関係者と共有されます。これにより、デザインディレクションで定義されたビジュアル言語の一貫した展開が可能になります。
同時に、プロトタイプが作成され、ユーザー体験（UX）をシミュレーションし、次のビジネスレビューに備えます。
※デザインプロセス全体を通じて、UI画面とプロトタイプは対応するユーザーストーリーと紐づけられます。これは、クライアント側からのすべての要望が考慮され、解決されていることを保証するためです。
2.2. ビジネスレビュー
デザイン成果物が完成すると、ビジネスレビューが実施されます。この段階では、クライアントがすべてのデザイン成果物を確認し、改善が必要な箇所についてフィードバックを提供します。デザインチームはそのフィードバックを収集し、必要な調整を反復的に行うことで、期待と品質基準を満たすまで改善を繰り返します。すべてのデザイン成果物が承認された後、製品デザインチームはナレッジトランスファー（KT）を実施し、ユーザーストーリー、UI画面、プロトタイプ、製品要件ドキュメント（PRD）などの主要資料を開発チームに引き渡します。さらに、重要なデザイン意図が開発中に失われないよう、UX注釈も含まれます。
※フィードバックループの長期化や高額な修正を避けるため、設計初期段階から開発チームを関与させることが重要です。技術的実現可能性に関する彼らの知見により、設計ソリューションが現実的かつ実装可能なものとなり、時間とコストを節約できます。
段階3：開発
デザイン成果物の引き渡し後、バックエンドチームは製品の中核となる機能やロジックの開発を開始し、基盤を構築します。同時に、フロントエンドチームはユーザーインターフェースをシステムと統合し、承認されたデザイン仕様との整合性を確保します。次に、品質管理（QC）チームがユーザーストーリーとUX注釈に基づいて包括的なテストを実施します。バグや不整合を特定するために詳細なテストケースを作成し、フロントエンドおよびバックエンドの開発者が対応・修正します。
テストが完了すると、製品デザイナーがデザインQCを実施し、最終製品が元のデザイン意図に忠実であることを確認します。これにより、すべてのディテールが正確に実装され、ユーザー体験が期待に応えるものとなります。
段階4：展開
製品が完成すると、プロセスは展開フェーズに移行し、Lollypopチームが完成した製品をクライアントに対して正確かつプロフェッショナルに引き渡します。製品を正式にリリースするために、クライアントとのデモセッションが開催されます。製品チームの主要メンバー全員が参加し、完成品を案内しながら、あらゆる質問に対応します。
さらに、Lollypopはユーザー受け入れテスト（UAT）環境を構築します。これは実際の利用状況を模したシミュレーション環境です。これにより、クライアントはエンドユーザーの立場でユーザー体験を確認し、残っている問題を発見し、最終的なフィードバックを提供できます。
そのフィードバックに基づき、製品チームは速やかに必要な改善を行います。すべてが承認されると、製品は成功かつ高品質なリリースに向けて準備が整います。
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最後に
本記事では、Lollypopがインパクトのある製品デザインを実現するための主要な概念と重要要素を紹介しました。また、数多くの成功プロジェクトを通じて構築・洗練してきた製品デザインプロセスについてもご紹介しました。もちろん、すべてに当てはまるプロセスは存在しません。各ビジネスにはそれぞれ異なる背景や目標があり、ビジネス価値を最大化するには、それに合わせた柔軟なアプローチが必要です。
とはいえ、Lollypop Design Studioのプロセスは、あなたのビジネス目標に合わせてカスタマイズ可能な、確かな参考モデルとなるはずです。もし、ウェブサイトデザイン、業務アプリケーションデザイン、またはSaaS製品デザインに特化した製品デザイン会社をお探しであれば、私たちのデザイナーチームがお手伝いします！アメリカ、インド、ドバイ、ベトナム、日本に拠点を持つLollypop Design Studioは、UXリサーチ、UI/UXデザイン、AI製品デザイン・開発に至るまで、エンド・ツー・エンドのサービスを提供しています。
無料コンサルティングをご希望の方は、ぜひLollypopまでお問い合わせください。あなたのアイデアを現実に展開しましょう。
よくある質問 (FAQs)
1. 製品デザインとUXデザインの違いは？
製品デザインは、製品戦略全体、ユーザー体験（UX）、ユーザーインターフェース（UI）、さらにはビジネスモデルの構築まで含む幅広い概念です。一方で、UXデザインはユーザーが製品とどのように関わるかに焦点を当て、使いやすさ、アクセシビリティ、満足度を追求します。UXデザイナーはユーザーリサーチ、ワイヤーフレーム、ユーザビリティフローなどを中心に行いますが、製品デザイナーはそれに加え、ステークホルダーと連携して機能定義、ロードマップの優先順位付け、展開計画にも関与します。2. 主な製品デザインの種類は何ですか？
製品デザインの主な種類には、インダストリアルデザイン（家具や電子機器などの物理的な製品）、デジタル製品デザイン（アプリ、ウェブサイト、ソフトウェア）、そしてサービスデザイン（カスタマーサービスの流れなど、相互作用の仕組みの設計）が含まれます。それぞれが異なるユーザーのニーズや利用環境に対応しますが、共通の目的は、機能的で魅力的かつ効果的な製品を創出することです。