はじめに

IBM Cloud で s390x インスタンスを使いたいなーと思ってアカウント登録すると，クレジットカードの登録？ではねられてしまいます。私は個人アカウントで作成しています。

英語のやり取りを頑張ってなんとかなりましたので，この記事はその忘備録です。
Poor English ですが，そこは突っ込まないでください...
通じればいいと思って適当です。

IBM Cloud Trust Enablement へメール

登録画面に表示されているエラーコードを控えて，verify@us.ibm.com へメールします。

I recently tried to register to IBM Cloud, but unfortunately registration process always fails.
Error code is this: REG-PAYGO-UPGRADE-XXXXXXXX

How can I complete this process?

IBM Cloud Trust Enablement から電話

メールを読んでくださったようで，私の登録した電話番号に連絡が来ました（番号非通知）。

ただ，日本時間午前2:30で，電話に出たものの寝ぼけていて何も言わずに切ってしまいました。確か Hello! と言ってくれていたような気がしますが，自信がありません。

ここで電話に出て本人確認に応じれば早かったのかもしれません。

IBM Cloud Trust Enablement からメール・電話（かも）

電話に出れなかったからか，24時間以内で2時間枠を指定してくれ，そうすればアカウント情報を確認するからとのメールが返信で来ました。やさしい...
メールヘッダを見るとタイムゾーンはPDTでした。

自分の都合のいい時間帯を指定してお返事しました。

Thank you for your response.
Could you give me a phone call again?

I think there are 17 hour time difference between us (I live in Japan).
I would appreciate it if you could call me today between Xpm and Ypm PDT.

その時間には電話はなかったのですが，何度かインドから電話がかかってきました。折り返して通話はできないようです。
電話番号をググると何も出てこないので，もしかするとこれは関係ないのかもしれません。

IBM Cloud Trust Enablement からメール

電話来ないよーとメールをしてみたのですが，インドからの電話（出れず）がかかってくるのみでした。
そうこうしていると，アカウント閉鎖になりそうなのでその前に本人確認書類と詳細を送れとメールが来ました。

本人確認書類については以下のように指定されました。PDF/JPEGで送る必要があるようです：

two forms of government-issued photo identification (i.e. Driver's License, Passport, etc.)
Be sure to scan the front and back of the document

詳細については以下のように指定されました：

The billing address of the payment method on the IBM Cloud account
The billing phone number of the payment method on the IBM Cloud account
Business name and phone number (if applicable)
The URL for your website (if applicable)
A contact phone number where you can be reached for additional information
Your reasons for using IBM Cloud

以下のように返信しました。運転免許証の両面とパスポートの顔写真面を写真にとってJPEGで添付します。

Thank you for your reply. 

Here is my information:
> The billing address of the payment method on the IBM Cloud account 
X-Y, Z-.... (私の住所)

> The billing phone number of the payment method on the IBM Cloud account 
+81 80....(私の携帯)

> Business name and phone number (if applicable) 
> The URL for your website (if applicable) 
These are not applicable.

> A contact phone number where you can be reached for additional information 
+81 80....(私の携帯)

> Your reasons for using IBM Cloud 
I want to study XYZ...

ログイン成功とその後

次の日にログインしてみると成功しました。メールでの返信は特にありません。
クレジットカードの情報は消えていたので，再登録するとAccount Type が Pay-As-You-Go (Pending) になり200USDのクレジットが付与されます。

一度ログインできると，チャットでagentと入力すれば有人のチャットサポートが受けられます。Pay-As-You-Go の Pending を外すためにどうしたらいいか尋ねると，クレジットカードの情報が承認されるまで最低1日は待ってくれとのことでした。

s390xインスタンスの作成もちゃんとできるようになっています。

おわりに

ログインできるまで合計で5日程度かかりあきらめようかと思いましたが，個人アカウントを無事作ることができました。
IBM Cloud Trust Enablement のみなさまとチャットでサポートしてくださったエージェントの方，ありがとうございました。