「このメール、返信どこに行った？」をLaravelで防ぐ方法

Laravelでメール送信をしていると、こんな経験ありませんか？

• From が [e-mail]
• 受信者が「返信」ボタンを押す
• どこに送られたのか分からない…

特に問い合わせ通知や業務連絡メールだと、この状態は地味に不親切です。

この記事では、メールヘッダの Reply-To を設定して、返信先を明示的に指定する方法を紹介します。

👍 よくある状況

Laravelのデフォルト実装だと、こういうコードを書きがちです。

Mail::to($user->email)->send(new SampleMail());

そして SampleMail 側：

public function build()
{
    return $this->from('[e-mail]')
                ->subject('お知らせ')
                ->view('emails.sample');
}

この場合、メールソフトで「返信」を押すと…

👉 From に設定された [e-mail] に返信される

でも実際は、

• CS担当に送りたい
• サポート用アドレスに送りたい
• チャンネル（Slack連携用アドレス等）に送りたい
  …というケースが多いはずです。

✅ 解決策：Reply-To を設定する

メールには From とは別に Reply-To（返信先） を指定できます。
Laravelではとてもシンプルに設定できます。

🔧 Mailableでの Reply-To 設定方法

最も簡単な例

public function build()
{
    return $this->from('[e-mail]')
                ->replyTo('[e-mail]')
                ->subject('お問い合わせありがとうございます')
                ->view('emails.sample');
}

これだけで、

• 表示上の送信元：[e-mail]
• 返信ボタンを押したとき：[e-mail]
  になります🎉

🏷 名前付きで Reply-To を設定したい場合

返信先に表示名を付けたい場合は、配列で指定できます。

->replyTo('[e-mail]', 'サポート窓口')

または複数指定も可能：

->replyTo([
    ['address' => '[e-mail]', 'name' => 'サポート窓口']
])

🛠 config/mail.php と環境変数で管理する方法

同じ Reply-To を毎回使うなら env 管理が便利。

.env

MAIL_REPLY_TO_ADDRESS=[e-mail]
MAIL_REPLY_TO_NAME=サポート窓口

Mailable

// config/mail.php
->replyTo(
    config('mail.reply_to.address'),
    config('mail.reply_to.name')
)

📝 まとめ

• Laravelのメールでは返信先が分かりにくい問題がよく起きる

• replyTo() を使うだけで簡単に改善

• From と Reply-To の役割は別物

• 問い合わせ系メールでは設定必須レベル

• 「no-reply は no-reply。でも返信は受け取りたい」場合に最適