はじめに

AWS試験の申込内容や履歴を確認できるAWS認定サイトにて、過去の試験情報やバウチャー等が一切表示されなくなった件について、事象および解決策を書いてみようと思います。

何が起きたのか

以前はAmazonアカウントでログインしていたのですが、2024年2月からAmazonアカウントでのログインが不可となり、AWS Builderのアカウントでのログインが必要となりました。

そうと知った2024年1月ごろに、以下のことを行いました。

①AWS Builderを登録（あいうえお@gmail.com)
②Amazonアカウントのメルアド変更
　(かきくけこ@yahoo.co.jp → あいうえお@gmail.com)

1月中は、試験履歴等が表示され、試験の登録も行っていたのですが、2月になってから表示されなくなりました。

複数アカウントが作成されていた

サポートに問い合わせると、どうやらAWS Builder上に複数のアカウントが登録されていた状態になっていたとのことです。

おそらく②をやってから①を実施すれば正しく連携できていたのだと思いますが、先に①を実施してしまったことで、おそらく同じあいうえお@gmail.comのアカウントが２つ登録されたものと思われます。

上記のサポートから問い合わせを行い、途中でメールを送ってきてくれて、そこでやり取りしてなんとかアカウントをマージしてもらって、最終的には以前の情報が表示されることを確認できました。

最後に

検索しても同じような現象になっている人は見つからなかったので何かの役に立てばと思い投稿しました。

英語のサイトだったのでGoogle翻訳とGEMINIを使用して英文でやり取りしました。
（平日の日中にやり取りすれば、30分ぐらいでメール返事くれました。）

おそらく以下の内容を送ればすぐにアカウントマージできたのではないかと思います。

英文

Hello,

This is an inquiry regarding account merging.

When I log in, my exam history and certification information are not displayed.
This is probably due to multiple accounts being registered.
I would like you to merge the email address that I think I used in the past into my account.
Current email address:
あいうえお@gmail.com
Previously used email address:
かきくけこ@yahoo.co.jp

Best regards,
〇〇

〇〇は自分の名前を入力。

日本語訳

こんにちは。

アカウント統合に関するお問い合わせです。

ログインすると、試験履歴と認定情報が表示されません。
複数のアカウントが登録されていることが原因と考えられます。
過去に使っていたと思われるメールアドレスをアカウント統合してほしいです。
現在のメールアドレス（ファイルを保存するメールアドレス）：
あいうえお@gmail.com
以前に使用していたメールアドレス:
かきくけこ@yahoo.co.jp

よろしくお願いします。
〇〇

ファイル保存したいアドレスというのを聞かれるので、文中でも指定しています。
（結局何のファイルのことかは分かりませんでしたが・・・。）

問い合わせのタイプは以下のように指定しました。