申請理由
Google Authenticatorを使用していたのですが、iPhoneを故障で端末交換をした際にアプリのデータが引き継がれなく、MFAトークンを確認することが出来なくなってしまった
申請方法
公式の申請フォームから申請
下記のURLにアクセスすると申請フォームがあるので、
必要項目を埋めてSubmitをクリックします。
https://aws.amazon.com/forms/aws-mfa-support
必要項目は
・Problem with Authentication Device
・Primary Phone Number
・Country associated with your phone number
上記３つ(*が付いている項目)とセキュリティコードです。
Problem with Authentication Device
MFAトークンを確認するデバイスにどのような問題があって問い合わせをするのかを
プルダウンから一番近いものを選択します。
Primary Phone Number
あとで、シアトル？から本人確認の電話がかかってくるので、
取れる電話番号を入力しておきます。
日本の場合、国際電話になるため、先頭の「0」を「+81」に変更します。
例）090-0000-0000 ⇒ +8190-0000-0000
Country associated with your phone number
どこの国の電話番号か、プルダウンから選択します。
「日本」を選択
これで入力は完了です。
Submitをクリックする前に右上の言語が「日本語」になっていることを
確認してからクリックしてください。
（稀に日本のサポートからかかってくることがあるらしい・・・）
シアトルから電話がかかってくる
Submitをクリックしてから15分程待つと、
先ほど入力した電話番号に国際電話がかかってきます。
私の時は、番号の先頭が「+20」でした。
ここからは全て英語のやりとりになります。。。。(´・ω・｀)
英会話は苦手なので辛かった。。。
※以下、「」の中は英語を適当に訳しただけなので間違っている可能性大です。
電話を取ると、
「シアトルのAWSの問い合わせ受付センターです。あなたのチケットを受け付けました。」
的な感じで最初に言われます。
適当に反応(私は「OK！」と言っておきました)します。
以下、相手からの質問に答えていきましょう！(※人によって違う可能性があります)
１．「あなたのAWSアカウントのIDを教えて下さい。」
AWSアカウントの番号（12桁）を教えます。
２．「登録しているメールアドレスを教えて下さい。」
AWSアカウント作成時に登録したメールアドレスを教えます。
３．「MFAトークンを解除するのはルートですか？IAMですか？」
必要に応じて回答してください。(私の場合は、ルートアカウント)
４．「登録されているアドレスにメールを送信したので、本文のPINを教えて下さい。」
メールを確認し、PINを教えます。(海外から送られてくるので受信まで時間がかかります)
５．「MFAを解除したので、ブラウザを再起動か別のブラウザでMFA無しでログイン出来るか確認してください。」
ログインを確認し、できたことを先方に教えます。
６．最後に「その他ご不明点等ありますか？」と聞かれるので、
特になければ、「ナッシング」といいましょう！
これで、MFA解除申請終了です＼(^o^)／
英語できないとマジ辛いと感じた15分間でした。。。(´・ω・｀)