はじめに
営業をやっていると、毎日のように聞くフレーズがあります。
「今は予算がないんですよね」
「上に確認しますね」
「他社と比較中なので…」
これ、毎回ゼロから考えるのしんどくないですか？
ChatGPTに「断り文句への切り返しトーク」を作らせてみたら、思ったより実用的でした。
実際に使ったプロンプト
営業の商談で以下の断り文句を受けました。
「今は予算がないんですよね」
この断りに対して、以下の条件で切り返しトークを3パターン作ってください：
・相手を不快にさせないこと
・次のアポイントにつなげること
・トーンは丁寧かつ自信がある感じ
・各パターンは2〜3文で
ChatGPTの回答（実際の出力）
パターン1（共感型）：
「おっしゃる通りですね。ちなみに、来期のご予算に向けて情報収集として聞いていただける範囲でお伝えできればと思うのですが、5分だけお時間いただけますか？」
パターン2（事例型）：
「実は○○業界のお客様も最初は同じことをおっしゃっていたのですが、月額△△円の削減につながった事例がありまして。参考資料だけお送りしてもよろしいですか？」
パターン3（時期提案型）：
「承知しました。では来月のタイミングで改めてご連絡させていただいてもよろしいでしょうか？それまでに御社に合った事例をまとめておきます」
実際に使えた？
パターン2を少しアレンジして使ったら、「じゃあ資料だけ送ってください」と言われて、そこから再商談につながりました。
ポイント：「トーン」と「ゴール」を指定する
ChatGPTに切り返しを作らせるとき、この2つを入れるだけで精度が上がります。
| 指定項目 | 例 |
|---|---|
| トーン | 丁寧かつ自信がある / カジュアルに / 押しすぎず |
| ゴール | 次のアポ獲得 / 資料送付 / 情報提供 |
他の断り文句にも使える
- 「今のベンダーで満足している」
- 「社内で検討してみます」
- 「今は忙しくて…」
断り文句の部分を変えるだけで、その場に合った切り返しが出てきます。
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まとめ
- 断り文句への切り返しはChatGPTで3パターン作れる
- 「トーン」と「ゴール」を指定するのがコツ
- 断り文句の部分を変えるだけで他にも応用できる