①AppSheetに出会った。
私はとあるスーパーマーケットで人事部をしております。
自己紹介はnoteにて掲載しておりますので是非ご覧ください😄
〔note〕（https://note.com/keita0308)
〔X〕（https://x.com/Av2Tuq)
前回の記事ではGASに出会いました。
この記事の応用は現在の実務で使用しています。GASに出会えて本当に良かったです！！
デジタル化が進んできていますが、私が未だにアナログであると思う象徴が電話
です。
在社している時は電話が色々なところから掛かってきます。
しかし、私は電話が非常に苦手（半分嫌い）です
苦手な理由
・電話番号を聞きそびれる。
・引継ぎが面倒くさい。
・伝言忘れが発生する。
電話を受けるときはメモを出し、筆記具
を出し、内容をメモしなくてはいけません。
パソコンでメモを取ってもよいのですが、受話器を持ったままキーボードを打つことは
至難の業です。というか、無理です
そこで何か良い案はないかと模索していたら、ありました。
それがAppSheetです
自分自身でアプリが作れると学びました。
今回は電話の悩みをAppSheetを使用して解決していきたいと思います。
もし良いアプリが完成したら、部署内でも普及させたいです
②完成 AppSheetによる電話引継ぎアプリ
1.使用ツール
・AppSheet
・Google Spread Sheet
・ChatGPT
2.完成品がこちら
実際に作成したアプリの入力画面です。
③完成までの道程
1.スプレッドシートの作成
1行目にタイトル、２行目以降にはデータを入力します。
あくまでサンプルデータですので、後で編集可能です。
2.AppSheetの準備/完成
スプレッドシートの拡張機能よりAppSheetを選択します。
AppSheetの詳しい説明は、記事の最後の参考記事に載せておりますので、
そちらを確認ください。
ここからは自分が思い描いているアプリへ近づけるために設定を変更していきます。
英語ばかりでどこを触れば、どのようになるのかさっぱり分からないので、
翻訳機能や前回相棒になったChatGPT大先生を頼りに、作業を進めていきました。
そして完成したのがこちらです。（検索機能も付けてみました。）
④職場の仲間に実際に使ってもらいました。
実際に電話の引継ぎアプリのプロトタイプを試してもらいましたー！
直接フィードバックをもらう予定でしたが、まさかの会えずじまい
ということで、メールでアプリを共有し使ってもらうことにしました。
1.事前説明
このアプリは、電話がかかってきた際に使用するものです。
引継ぎを受けた方の対処法を全員が共有でき、同じ内容の電話がかかってきたときに
引継ぎをすることなく対応できる機会が増えると思います。
（※すぐに電話を引き継ぐことができるときは必要なし）
2.聞き方について
実際にアプリを使用していただき、以下のような観点でフィードバック
・アプリの操作は簡単だったか？
・タスク管理や報告に役立ったか？
・改善してほしい点や追加してほしい機能はあるか？
また、自由に思ったことを記載いただいても構いません。
3.職場の仲間からのフィードバック
①F1さん（上司）
・操作性はいい感じ。
・氏名、社員Noなど限られた組織内なら事前に登録し、選択式の方が楽。
・引継ぎ後対応もいくつかの選択肢にして、選択肢にない場合はその他として
入力するようなものにした方が良い。
②F2さん（同僚：先輩）
・難しさはないと思います。初スタッフになって電話を受ける人も聞くことが
分かりやすいかなぁと思います。
・アプリに入力した情報を、対応すべき担当者が見た場合に
見たよ！などの反応ができると良い。欲を言えば、対応してほしい人へ
メンションのような機能があると見忘れが防止されそう。
・電話を受けた人の社員番号は不要で、社内の人で電話をかけてきた人の
社員番号はあるといいかもしれないです。→聞き間違いとかが無いよう確認として
③F3さん（同僚：後輩）
・基本的には使いやすい。
・日本語がまどろっこしい。
・引継ぎの進捗状況ステータスが分かりにくい。
4.フィードバックを受けて感じたこと・学んだこと
今回、職場の仲間から忌憚のないフィードバックを頂き、改善点がたくさん出てきました。
電話に対する課題は共通しており、アプリにすることは良いとの意見もありました。
操作性は評価いただきましたが、やはり内容はもっと精査しブラッシュアップが必要です。
user目線に立って、どんどん改善・改良をしていきます。
⑤最後に
小さな業務改善でも、自分で解決できると実感しました。
今後はデジタルをより深く学び、多くの人のために学んでいきます。
自分の学びは独り占めせず、誰かの役に立つよう頑張ります！！
【参考記事】