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AssetStoreでAsset購入時にトランザクションエラーが出たので対処してもらった話

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AssetStoreでAsset購入しようとしたら「トランザクションエラー」という見慣れぬエラーが出て購入できなくなった際の解決記録です。

トランザクションエラー発生迄の経緯

  1. カードが不正利用の疑いがあったので交換しました。
  2. AssetStoreでAsset購入に利用していたを忘れてそのまま購入しようとしてエラーが発生 利用していた事を思い出してカード情報を削除。
  3. 交換したカードを登録しようとクレジットカードで購入を選択したらトランザクションエラー発生。

解決記録

  1. 一日待ってみたりキャッシュ消したりしてみましたがエラー発生し続ける。
  2. 公式ページのCompany>お問い合わせページからトランザクションエラーが出て購入出来ないことを連絡
  3. Unityからカードの不正利用や盗難・紛失などがあった場合、その後のアセットご購入時にカード会社からその旨が通知されて自動的にロックされる。との返答と解除するのでアカウント名とメールアドレスを記述して返信くださいと連絡が来る。
  4. アカウント名とメールアドレスを記述して返信 ロック解除手続き開始の返信が来る。
  5. ロック解除連絡が来たので購入できる事を確認 確認できた事を連絡。
  6. 問題解決ということでUnity側のチケット終了通知が来て終了

以上です。

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