個人の課題は抽象化してみるとチームの課題になる

— システム開発の現場で “属人トラブル” を “組織レベル改善” に昇華する方法

はじめに

ビルドが通らない・レビューが詰まる・深夜対応が続く…
どれも “誰か一人の問題” に見えるが、視点を引いてみれば 開発プロセスやアーキテクチャの構造的課題 であることが多い。

この記事ではシステム開発の現場でありがちな個人課題を
抽象化 → チーム課題 → 改善サイクル へ変換するフレームワークと実例を解説します。

ポイント

Observe – 観察
- Git / CI/CD / チケットの ログを定量把握（例：失敗ビルド数, MTTR）
Pattern – パターン化
- 発生日・担当・影響範囲で グルーピング（例：金曜夜に障害集中）
Structure – 構造特定
- 視点：プロセス / 技術基盤 / 役割
  - 例: “デプロイ＝手動” が障害のボトルネック
Hypothesis & Action – 仮説と対策
- 改善 Backlog に落とし込み、Definition of Done と KPI を設定

ステップ	内容
Observation	新人 Y さん、開発初日からビルド失敗 7 回
Pattern	同期 3 名も初週で平均失敗 5 回
Structure	- ローカル環境は手順 Wiki／スクショのみ - Node.js / Java / Python 各自手インストール - Docker 導入は検討止まり
Hypothesis & Action	① Docker Compose でローカル環境統一 ② devcontainer.json をリポジトリ直下に配置 ③ Onboarding ドキュメントを README に一本化 KPI: 新人の初回ビルド成功率 90% 以上

結果

SE チームの属人的トラブル は、多くの場合 開発プロセス・技術基盤の構造課題。
4 ステップ（観察 → パターン → 構造特定 → 仮説・対策）で抽象化し
CI/CD・自動化・明確な役割分担 に落とし込むと再発を防げる。
今日できること
1. 直近 1 週間の障害・手戻りログを洗い出す
2. 共通パターンを抽象化し “技術 vs プロセス” どこが原因か貼り付け
3. 改善 Backlog にチケット化 & スプリントに入れる

失敗は人に依存させず、仕組みで潰す。
その第一歩は “個人の課題” を “チームの課題” として捉え直す視点転換だ。