はじめに

この記事は、Webex Advent Calendar 2021 の 7 日目として投稿しています。

Web 会議は、以前から B2B(Business to Business) では広く使われてきましたが、パンデミックの影響もあり、最近では企業間のみならず、さまざまな場面で使われるようになりました。
例えば、オンライン相談、オンライン診療、オンライン面会などが挙げられます。

Web 会議を B2C(Business to Customer) で利用するケースも増えてきている一方で、普段 Web 会議を利用しない方が初めてアクセスする場合は、会議を開始する前に躓いてしまうポイントがいくつかあります。

新しくリリースされた Webex Instant Connect の API を使って、どのように改善できるか試してみました。

Web 会議のユーザエクスペリエンス

初めて Web 会議にアクセスする場合、ほとんどのサービスにおいて、アプリケーションのダウンロードやユーザ情報の入力などが求められます。

例えば、Webex の場合、主催者から届いたスケジュールの本文に「ミーティングを開始」というボタンがあり、簡単に Web 会議を開始できますが、初めてアクセスする場合は、追加のステップが必要となり、先に進めない利用者向けのサポート業務が増えてしまうことが考えられます。

また、事前にマニュアルを作成して配布しても、クラウドサービスは頻繁にアップデートがあるので更新が追い付かないケースも考えられます。

Webex Instant Connect

そんなことを考えていたら、ワンクリックで Web 会議に参加できる API がリリースされました。

ブラウザベースなのでアプリのインストールが不要で、PC だけでなく、モバイルやタブレットでも動作します。
さらに、参加者(ゲスト)側は、何も入力することなく、専用のリンクにアクセスするだけで、すぐに参加できます。

既存の API や SDK を駆使することで同じことが実現できますが、Webex Instant Connect は、それらをパッケージ化し、さらに簡略化したものです。

※ボタンの色や位置の変更、機能追加などのカスタマイズはできません。
　自由にカスタマイズしたい場合は、既存の API や SDK の利用をお勧めします。
　詳細は、Webex Advent Calendar 2021 の 1日目をご参照ください。

API や SDK を活用した事例：
・事例1：パーソルパ・リーグTVグループ観戦
・事例2：LINE WORKS 連携

Webex Instant Connect は、2つのコンポーネントで構成されています。
・Link Generator：Web 会議のリンクを生成 (Guest Issuer を活用)
・Meeting UI：Web 会議のユーザインターフェイスを提供 (Browser SDKを活用)

※予約ポータルはサービスに含まれないため、既存の Web サイト、または別途構築する必要があります。

動作イメージ

実際の動作を動画でご覧ください。

・シナリオ：オンライン面会
・患者家族(ゲスト)：メールでリンクが共有され、面会時間になったらリンクをクリックし、待機
・入院患者(ホスト)：Webex Messaging でリンクが共有され、面会時間になったらリンクをクリックし、開始

※ブラウザの WebRTC が使われており、初回アクセス時は、マイクやカメラのアクセス許可が必要になる場合があります。
※リンクの配布は別途実装する必要があります。

事前準備

ご利用にあたっての前提条件：

・Webex の有償ユーザ (A-FLEX3.0 契約) であること
・「A-FLEX-MTGBROKER」の PID が契約に含まれていること (追加費用はかかりません )。

(詳しくは、Cisco の担当者までお問合せください )

1. Webex Instant Connect の有効化

Instant Connect for virtual care にアクセスし、「Begin Virtual Care Integration」をクリックします。

Webex のログイン画面が表示されるので、上記前提条件を満たす Webex 組織に登録されている管理者権限のユーザでログインします。

他のユーザで既にログインしている可能性がある場合は、ブラウザのシークレットウィンドウで実施することをお勧めします。

アクセス許可の画面が表示されるので、「承認」をクリックします。

「Activate Instant Connect」をクリックすると、「Instant Connect activated」に変わり、有効化が完了します。

2. アクセストークンの取得

Webex for Developers にアクセスし、上と同じ管理者権限のユーザでログインします。

「My Webex Apps」を選択します。

有効化されたタイミングで自動作成された「GuestIssuerApp」が確認できます。

これは絶対に削除しないでください。

右上の「Create a New App」をクリックします。

Create a New App 画面が表示されたら、「Create a Bot」をクリックします。

New Bot 画面が表示されたら、必要な情報を入力し、右下の「Add Bot」をクリックします。

「Bot access token」の値をコピーして保管しておきます。

※「Integration」の「OAuth Access token」を利用することも可能です。詳細は、こちらの記事をご参照ください。

リンクの作成

1. API 情報の確認

Instant Connect for virtual care にアクセスし、「Begin Virtual Care Integration」をクリックします。

Host と Guest の URL が表示されます。

主催者(ホスト)と参加者(ゲスト)のリンク作成時に必要な情報ですので、コピーして保管しておきます。

画面下部に POST メソッドの URI が表示されます。

API のリクエスト先になりますので、こちらもコピーしておきます。

POST メソッドの URI をクリックすると、Header や Body の仕様が確認できます。

2. API リクエスト

リクエストが成功すると、ホスト用(host)とゲスト用(guest)の情報がそれぞれ返ってきます。

※"aud" は、非公開ですので Cisco の担当者までお問合せください
※"sub" は、会議室毎にユニークな値を設定します。

Python でのリクエスト例：

import requests
import json

url = "https://mtg-broker-a.wbx2.com/api/v1/joseencrypt"

payload = json.dumps({
  "aud": "xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx",
  "jwt": {
    "sub": "test"
  }
})
headers = {
  'Content-Type': 'application/json',
  'Authorization': 'Bearer Zjc4M2NjNGEtMjkzYi00MTIyLWE5ZjgtN2U3ZjRkMTg4ZGJjZTNlYmU2MjktMDI2_P0A1_2b3e2fe0-c4ea-4dd4-958b-48eb4cb375a7'
}

response = requests.request("POST", url, headers=headers, data=payload)

print(response.text)

※'Authorization'の Bearer ヘッダには、コピーしておいた「Bot access token」の値を設定します。

3. リンクの作成

先程コピーした主催者(ホスト)と参加者(ゲスト)用 URL の後ろに Response で取得した情報をくっつけることでリンクの完成です。

複数のアルゴリズムで暗号化されており、文字数がとても長いです。

動作確認

作成したリンクを参加者(ゲスト)と主催者(ホスト)がそれぞれクリックします。

参加者(ゲスト)は主催者(ホスト)が参加するまで待機画面のままです。

※WebRTC の仕様上、カメラやマイクが利用できないデバイスではエラーになります。
※1台の PC でテストする場合、mac と Windows で内蔵 Web カメラの動作に違いがあります。

mac：Web カメラを複数のブラウザウィンドウで共有できる
Windows：Web カメラを複数のブラウザウィンドウで共有できない Web カメラを増やすか、仮想カメラで対応

主催者(ホスト)は、初回参加時にログイン画面が表示されます。
ここでは管理者権限のユーザではなく、Webex Meetings のライセンスが付与されたユーザでログインします。
アカウント情報を保存することで 2 回目以降はログインを省略することが可能です。

「Start Consultation」をクリックすると、会議が開始されます。

最後に

最後まで読んで頂き有難うございます。

シンプルな API で会議リンクを取得できるので、さまざまなサービスで活用できると感じました。

あとは、発行されたリンクを配布する必要がありますが、最近は CPaaS や iPaaS が普及してきているので、同じ要領 (API 連携)で解決できると思います (配布先は Eメール、SMS、LINE などを想定)。

SMS でリンクを共有する場合は、短縮 URL サービスを利用して短くしてから配布する必要があります。

今後、Web 会議を皆様のサービスとして活用する場合に少しでもお役に立てれば幸いです。

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