はじめに

基幹情報システム（ERP）や業務アプリケーションの開発では、どんな漢字仮名であっても、お客様お一人お一人が大切にされている本来のお名前を正しく扱うこと が求められます。

旧字体・異体字・戸籍統一文字など、一般的なフォントやUnicodeだけでは表現しきれない文字を正確に扱えるかどうかは、単なるデータ品質の問題ではありません。
それは企業が示す 誠実さと信頼性 であり、技術によって形づくられる “おもてなし” の姿勢そのものです。

例：松尾芭蕉

では、実際の現場はどうでしょうか。
多くのシステムでは、旧字体や異体字が正しく扱えず、

代替文字に置き換える
帳票やPDFで本来の字形が失われる
外部連携で文字化けや処理停止が起きる

といった課題が残っています。
こうした状況は、企業が本来届けたい“おもてなし”の質を損なう原因にもなります。

本記事では、約7万字の MJ文字（文字情報基盤）／行政事務標準文字（GJ文字） を活用し、お客様お一人お一人のお名前をそのまま丁寧にお届けする仕組み を技術的にどのように実現できるかを紹介します。

正しい「名前」が届いたときに生まれる“おもてなし”

自分の名前の旧字体や異体字が、配送伝票・請求書・手紙などに正確に印字されていたとき、人はどんな印象を抱くでしょうか。

自分の存在を丁寧に扱ってくれたという温かな喜び
細部まで心を配る企業姿勢への安心感
見えない工程まで信頼できるという期待感

宛名の漢字仮名一文字は、商品の品質とは直接関係しないように見えます。
しかし、その一文字が正確であることは、企業が示す 最高レベルの誠実さ であり、お客様に寄り添う 深い“おもてなし” として伝わってきます。

思いを実現する文字基盤——MJ文字と行政事務標準文字

MJ文字とは

文字情報基盤（MJ） は、戸籍統一文字や住民基本台帳ネットワーク統一文字を網羅し、すべての国民の氏名をコンピューターで正確に扱えるようにするために整備された文字セット です。
旧字体・異体字を含む 58,862字 が整備され、「使えない文字を少なくする」ための基盤として国際標準化も進められています。

行政事務標準文字（GJ文字）とは

行政事務標準文字（GJ文字）は、
自治体が扱う人名・地名を標準化する約7万字の文字セット です。
戸籍情報の約70万字のうち、 約55万字は MJ文字（約6万字）と同一 と整理でき、残る約15万字を精査して 実際に使われる約1万字 に絞り込み、MJ文字と合わせて 約7万字 としてデジタル庁が整備しています。
GJ文字は、自治体間・国との情報連携で文字の互換性を確保するための基盤であり、国際標準化も進められています。

地方公共団体情報システムにおける文字の標準化

地方公共団体では、住民基本台帳・戸籍・税・福祉など多数の業務システムが連携して住民情報を扱います。そのため、人名・地名の文字を統一的に扱えること は行政サービスの品質に直結します。
行政事務標準文字（GJ文字）は、自治体間の情報連携で文字が障害にならないようにするための共通基盤です。
https://www.digital.go.jp/policies/local_governments/character-specification

7万字を安全に扱う内部設計——GlyphTagによる堅牢な保持と透過変換

異体字をシステム全体で安全に扱うためには、
表示・保存・検索・外部連携のすべてで整合性を保つ必要があります。

その中心となるのが GlyphTag を用いた内部保持構造です。

GlyphTagとは

GlyphTag は、環境に依存せず字形を安全に扱うための共通タグ形式 です。

主な目的は次の3点です。

豆腐文字の根絶
異体字の統一管理（glyph-name を軸に b/v を対応付け）
一般的な入力環境からの検索性向上

構文はシンプルで、字形識別名を中心に必要な情報を付与します。

{<glyph-name> [b=<UCSSeq>] [v=<UCSSeq>] [set=<Identifier>]}

GlyphTag は、「人間が読めて、処理系も確実に扱える」軽量な字形抽象化レイヤ として設計されています。

GlyphTag Specification (仕様書)

MJ文字図形名やGJ文字図形名を氏名や住所の文字にGlyphTagとして次のように埋め込むことができます。

松尾 {MJ021583}{MJ022771}

https://jp-rad.github.io/tofurengo/specification.ja.html

ERPでの実装例

ERPのように複数の業務モジュールが連携する環境では、異体字を壊さず保持しつつ、必要に応じて安全に代替する という仕組みが不可欠です。
その具体的な実装例として、GitHub で公開されている joo-glyphtag-addon があります。

ERPで異体字を表示する例（DWPIex明朝）

ERPでの実装例（joo-glyphtag-addon）

このアドオンは、オープンソースであるERPのOdooで GlyphTag を用いた異体字の保持・変換を行うための拡張モジュールです。

GlyphTagで氏名や住所を入力保持して内部変換
画面や帳票では MJ/GJ対応フォントで正しい字形を描画
外部連携時には基本文字へ安全に変換
ERPの既存機能を壊さず導入可能

ERPでの実装例として参考にしてください。

odooとは
OdooはオープンソースのERPです。
企業版とコミュニティ版があります。

https://www.odoo.com/ja_JP/page/editions

おわりに

お客様との最初の接点から最後の接点まで、すべての場面で お客様お一人お一人が大切にされている本来のお名前を正しく扱い続けること は、企業が示す誠実さそのものです。

この丁寧な姿勢は、お客様に安心感と信頼をもたらし、「この企業ならまたお願いしたい」という気持ちにつながります。

名前を正しく扱うという一見小さな配慮が、リピーターを生み出す“おもてなし”の基盤 となるのです。

あなたのシステムでも、お客様へ本来のお名前とともに安心と信頼を届ける“おもてなし” を実現してみませんか。