はじめに
先日(2019年11月)に追加されたAmazonConnect のチャットをテストしてみました。
こちらの記事の内容です。
仕様や応用などはまだ調査中ですが、動かすことができたので投稿します。
事前準備
ルーティングプロファイルの編集
チャットするAgentのルーティングプロファイルで[Chat] にチェック
セキュリティプロファイルの編集
[Agent] の [数字とフロー] > [Chat test mode] > [すべて]にチェック
チャットをテストしてみる
①[ダッシュボート] から [チャットをテスト]を選択
②[テスト設定]を選択し
③ [問い合わせフロー]を任意で選択
（今回はキューに転送するだけの簡単なフローを選択）
④吹き出しのキャラクターをクリックする
（事前にチャットするAgentのCPPをAvailableにしておく）
⑤チャットが繋がって
⑥やりとりできました
追記(2019/12)
こちらにてサンプルコードの動かし方を記載しました。