概要

Upgrade Centerを利用して商用ServiceNowインスタンスをアップグレードする手順メモ。
Upgrade Centerを利用するとServiceNowインスタンス内からアップグレードを確認及び予約することができます。

手順

アプリケーションナビゲータから「upgrade center」を検索して「Upgrade Preview」を選択。
アップグレードするリビジョンを選択。
プレビューが表示されない場合は「Go」ボタンを押下。
プレビューが表示される。「View preview details」リンクを選択して詳細を表示。
「Predicted Skips to Review」、「Predicted Skips Reviewed」、「Previewed Changes」タブを選択して詳細を表示。「Previewed Changes」タブの「Resolution」ヘッダを選択してレビューが必要な項目があるか確認。
確認した後は前のページに戻る。
「To review」、「Predicted skipped records by priority」、「Automated Test Framework (ATF) results」の内容を確認して問題が発生する箇所があるかを確認。
問題がない場合は「Schedule upgrade」ボタンを押下してアップグレードを予約する。

以上