経緯
2024年12月に総務省より、060番号の提供が 2026年7月に開始されるとアナウンスがありました。
2026年6月時点では、 Amazon Connect Customer から060番号への発信はできませんでした。
当初アナウンスされていた通り、2026年7月になったので、 Amazon Connect Customer から060番号へ発信できるか検証しました。
前提条件
はじめに：検証の結論
前提条件（日本の携帯電話番号へのサービスクォータ引き上げ）が満たされていれば、060番号への発信に追加の申請は不要なようです。
動作確認
問い合わせコントロールパネルに060番号を入力します。「この番号は E.164 形式ではありません」 と警告が表示されますが、「呼び出し」ボタンを押します。なお、誤った番号を入力した場合は「呼び出し」ボタンを押下できません。
「おかけになった電話番号は現在使われておりません」と自動アナウンスが流れました。
動作確認に用いた Amazon Connect インスタンスでは、 070、080、090番号については、サービスクォータ引き上げ申請を行っています。060番号については、追加の申請は不要のようです (※現在AWSサポートに確認中のため、回答が得られ次第アップデートします)。
060番号の提供開始時期
当初、2026年7月より060番号の提供開始とアナウンスされていました。しかし、2026年7月8日の発表では、 未定 になりました。
※ 060から始まる音声伝送携帯電話番号については、関連する電気通信事業者における対応が完了した後、令和8年7月以降順次利用可能になる予定でしたが、令和8年7月8日に電気通信事業者から060番号の提供開始の延期が公表されましたことを踏まえ、利用開始時期に係る記載を修正しました。1