Sys IDを取得する方法［ServiceNow］

※この記事はServiceNow初心者が学習用のために記載した記事です。内容について誤っている場合がございます。不足点などございましたらコメントいただけますと幸いです。

Sys IDとは

Sys ID（シスアイディー） は、ServiceNow の すべてのレコードを一意に識別する 32 文字の文字列（UUID）である

• 特徴
  • 各レコードに一意の値が割り当てられる（重複しない）
  • テーブル間で一意（incident テーブルのレコードと user テーブルのレコードは異なる Sys ID を持つ）
  • 削除されない限り変わらない
  • 手動で変更不可
• Sys ID の用途
  • レコードの特定
    • 例: incident レコードの sys_id を使って特定のインシデントを取得
  • レコード間のリレーション
    • 例: assigned_to フィールドには sys_user テーブルの sys_id が格納され、ユーザーを参照
  • API / GlideRecord でのデータ操作
  • sys_id を使えば、特定のレコードを素早く取得できる

Sys IDの取得方法

① レコードの URL から確認

レコードのフォームを開くと、URL に sys_id が含まれる

https://your-instance.service-now.com/incident.do?sys_id=1234567890abcdef1234567890abcdef

② リストビューで表示

リストビューの「カラムの管理」から sys_id を追加

③ リスト画面で右クリック

右クリックするとsys_idを確認する項目がある

④ GlideRecord で取得

var gr = new GlideRecord('incident');
gr.addQuery('number', 'INC0010023'); // インシデント番号で検索
gr.query();
if (gr.next()) {
    gs.info("Sys ID: " + gr.sys_id);
}