※この記事はServiceNow初心者が学習用のために記載した記事です。内容について誤っている場合がございます。不足点などございましたらコメントいただけますと幸いです。
前提知識
SysIDとは
Sys ID（シスアイディー） は、ServiceNow の すべてのレコードを一意に識別する 32 文字の文字列（UUID）である
Customer Updates（sys_update_xml）テーブルとは
- sys_update_xmlテーブルは、ServiceNow 内の更新セット (Update Set) に関連する変更を管理するテーブル
- フォームやスクリプト、ビジネスルールなどのカスタマイズが加えられると、その変更がこのテーブルに記録される
Sys IDからレコードを取得する方法
- Filter navigatorでsys_update_xml.listと検索する
- Payloadフィールドで、「*sys_id」とフィルタをかける
- sys_idは各自変換してください
- ヒットしたレコードを押下
- Ctrl ＋ F でもう一度「sys_id」を検索
- sys_idがヒットするので、その前後のタグを確認
- それがフィールドである
使用用途
- ポータル画面のURL
- GlideRecordのaddQueryメソッドの第2引数でsys_idが利用されている場合