人はなぜ忘れるのか。初めての現場で学びが「点」になる理由
― 記憶の科学と、現場構造のすれ違い ―
はじめまして。
株式会社PRUMでエンジニアをしている人見です。
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はじめに
「それ、前に教えたよね？」
「なんで覚えてないの？」
初めての現場。
慣れない業務。
必死に食らいついているのに、
こうした言葉を投げかけられた経験はないでしょうか？
その瞬間、多くの人は自分を責めます。
・ 理解力が足りないのではないか。
・ メモの取り方が悪いのではないか。
・ そもそも向いていないのではないか。
、、、と。
でも、最初にお伝えしたいことがあります。
それでも、あなたは悪くありません。
なぜなら、人は忘れる生き物であり、
初めての現場では学びが「点」になるのが自然だからです。
これは根性論でも経験談でもなく、
認知科学によって裏付けられた事実です。
本記事では、次の二つの理論を軸に、この現象を整理していきます。
- エビングハウスの忘却曲線
- ワーキングメモリの容量制限
1. 人はなぜ忘れるのか
まず押さえておきたい前提があります。
人間の記憶は、
「できるだけ多くを覚える」ために作られてはいません。
むしろ、
忘れることを前提に設計されています。
エビングハウスの忘却曲線
心理学者ヘルマン・エビングハウスは1885年、
無意味綴りを用いた実験によって、
学習後の時間経過と記憶保持率の関係を示しました。
これが、いわゆる忘却曲線です。
この研究によれば、記憶は時間とともに少しずつ失われるのではなく、
学習直後から急激に減衰します。
1日後にはおよそ70％、
1週間後には80〜90％が忘れられるとされています。
重要なのは、
これは怠慢や努力不足の結果ではないという点です。
脳は、
重要でない情報や使われない情報、
文脈と結びつかない情報を積極的に捨てることで、
思考の効率を保っています。
忘却は失敗ではなく、
正常な知的活動なのです。
2. なぜ学びは「点」になるのか
忘却だけでは、現場で起きるすれ違いを十分に説明できません。
もう一つ重要なのが、
ワーキングメモリの存在です。
ワーキングメモリの容量制限
ワーキングメモリとは、
「今まさに考えている・処理している情報を一時的に保持する領域」のことです。
認知科学では、この容量はおおよそ
**4±1チャンク**とされています（ネルソン・コーワン（Nelson Cowan）, 2001）。
チャンクとは、意味のまとまりのことです。
例：
git add → commit → push【 経験者 】
一つの流れとして認知 → これにより、どういう状況になるかまで理解【 初学者 】
それぞれが独立した操作として認識され、3つのチャンクを消費
→ 何が起きるかまで不明
初めての現場では、
- 作業手順の理解
- 専門用語の把握
- ツールや環境への適応
- 失敗しないための注意
といった処理だけで、
ワーキングメモリは簡単に上限に達します。
この状態では、
- なぜこの作業をしているのか
- 全体の流れの中でどこに位置するのか
といった情報を、同時に保持する余裕がありません。
その結果、説明が当日にまとめて行われたとしても、
知識は流れとして統合されず、
断片、つまり点としてしか残らないのです。
これは日付や復習意識の問題ではなく、
処理容量の問題です。
3. なぜ「本人の努力不足」だと思われてしまうのか
ここまで見てきたように、
忘却や点での学習は、人間の特性として自然なものです。
それにもかかわらず、現場ではしばしば
「本人の努力が足りない」
という評価に落ち着きます。なぜでしょうか？
教える側の頭の中では、
すでに業務の流れや判断基準が線として整理されています。
そのため、
「ここまで説明すれば分かるはずだ」
という感覚が生まれやすくなります。
自分の中で整理できていることと、
相手に伝わっていることが、
無意識のうちに同一視されてしまうのです。
一方で、教える側に見えるのは、
「できていない」という結果だけです。
その原因が認知的な制約にあることは見えにくく、
結果として
分かりやすい説明をしている
→ 理解されない、忘れられている
→ 「努力不足」や「意識の問題」
が採用されてしまいます。
これは悪意によるものではありません。
人が理由を短絡的に結びつけてしまう、
極めて人間的な認知の癖なのです。
おわりに（後編へ）
人は忘れます。
初めての現場では、点でしか学べません。
それは欠点ではなく、前提条件です。
問題は「忘れる人」ではなく、
「忘れない前提で作られた現場」 にあります。
では、この前提を受け入れたうえで、
次の問いが残ります。
人は忘れる。学びは点になる。
それが自然だとしたとき──
現場は、どう教えればよいのでしょうか？
課題
・ 「覚えろ」と言わなくても回る現場は、どう設計すればいいのか
・ 新人の記憶力や努力に依存しない育成は可能なのか
・ 知識が自然に「線」になる環境とは、どんな構造なのか
後編では、認知負荷理論やスキャフォールディングといった教育理論を手がかりに、
忘れることを前提にした教え方・育て方の設計を整理していきます。
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