はじめまして。株式会社PRUMでエンジニアをしている人見です。
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1割の "信頼される" エンジニアが実行している 『止めないコミュニケーション』

はじめに

仕事していると、なんとなく感じませんか？

「この人、働きやすいな」

逆に、

「この人とやると、なんか止まるな…」

みたいな感覚。

これ、スキルの差だけじゃないと思っています。
むしろかなり大きいのが、"小さいラリーを返してくれるか" なんですよね。

返信が全然こない人、普通にしんどい

チャットを送る。

返ってこない。

リマインドする。

それでも返ってこない。

もちろん、忙しいのはわかります。すぐ返せないタイミングがあるのも当然です。
ただ、待っている側からすると、これ結構しんどい。

• 見ているのかな？
• 忘れているのかな？
• 進めていいのかな？

何もわからない状態になるからです。
しかも人って、遅いことそのものよりも、

「どうなるかわからない状態」

にかなりストレスを感じます。
だから無反応って、地味にかなり重い。
単に待たされるだけじゃなく、

• また止まるかも？
• また返ってこないかも？
• またリマインド必要かな？

みたいな感覚が少しずつ積み上がっていく。
これが、働きづらさにつながっていくんだと思います。

たぶん、こんな割合

体感ですけど、仕事しているとだいたいこんな感じです。

３割くらいの人

• 返信がかなり遅い
• リマインド前提
• 放置される
• 既読もなかなかつかない

⇒ 正直、かなりやりづらい。

６割くらいの人

• 普通に返してくれる
• 適度にラリーがある
• 特に困らない

⇒ 普通。たぶん多くの人はここ。

ごく一部の１割の人

• 秒で既読つく
• 「今会議中だからあとで見るね」
• 「ここだけ先直してもらえる？」
• 「ここらへんちょっと調査しておいてくれる？」

⇒ めちゃくちゃ働きやすい。

なぜ働きやすいのか

別に、超人だからじゃないです。
"" 安心できるから ""

「ここだけ先直してもらえる？」とか、
「ここらへんちょっと調査しておいてくれる？」みたいな
小さいラリーが返ってくるだけで、相手は止まらずに済みます。

逆に、返信が返ってこない状態が続くと、人は少しずつ、
"" また返ってこないかも ""
という前提で相手を見るようになる。

連絡が小まめに取れる人の方が頼りやすいですよね。
これが、信頼が少しずつ貯金される感覚なんだと思います。

信頼って、大きなことで決まってない

信頼って、すごい成果とか、特別なスキル
だけで決まるわけじゃないです。

むしろ、こういう小さい積み重ねの方が大きい。

• ちゃんと反応くれる
• 小さいラリーが返ってくる
• 状況を共有してくれる

こういう人って、「 また一緒に仕事したいな 」って自然と思う。

仕事ができる人ほど、ラリーがうまい

これ、結構不思議なんですけど、仕事ができる人ほど、
この “ 小さいラリー ” がうまいです。

別に完璧な返信じゃない。一言だけのことも多い。
でも、その一言があるだけで、止まらないし、不安にならない。

だから、一緒に仕事しやすい。

たぶん仕事って、スキルだけじゃなく、「この人と働くと止まらない」
という安心感もかなり大きいんだと思います。

おわりに

結局、止めない人って、めちゃくちゃ働きやすい。

そして、そういう人に、また仕事をお願いしたくなる。

たぶん信頼って、すごい成果や特別なスキルだけでできるものじゃない。

• 小さいラリー
• 小さい反応
• 小さい安心感

こういう積み重ねで、少しずつできていくんだと思います。

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