Orekaを使ってみる

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以下は http://oreka.sourceforge.net/about/ の日本語訳です。

About

企業向けのオープンソース通話録音、検索システム

オレカはウェブベースのUIを備えたオープンソース通話録音、検索システムです。
このプロジェクトは現在VoIP SIP, Cisco Skinny (aka SCCP), raw RTP, そして、オーディオサウンドデバイスからの音声録音と、複数のオペレーティングシステムとデータベース上での動作をサポートしています。

このシステムは大抵のPBXと、BroadWorks, Metaswitch, Asterisk, FreeSwitch, OpenSIPS, Avaya, Nortel, Mitel, Siemens, Cisco Call Manager, Cosmocom, NEC...などのような通話システムからの録音を可能とします。
とりわけコールセンターやコンタクトセンター内で品質管理の目的で使用されています。

オレカはOrecX LLCの支援によって運営されています。
プロフェッショナルなオープンソースのサポートと商用バージョンはこちらで利用できます。

Features

オレカは現在以下の機能を備えています。

録音と保存

• ネットワークパケット待ち受けによるVoIP RTPセッションの録音。
  会話の発話は混合され、各コールは音声ファイルとして保存されます。
  SIPまたはCisco Skinny (SCCP)の信号が検知された時は、それに関連するメタデータも抽出されます。
• 標準的なサウンドデバイス(例えばマイクやライン入力)からの録音。
  同時に複数のチャンネルで録音することができます。
  各録音はそれぞれ音声ファイルとして保存されます。
• オーディオキャプチャーのためのオープンプラグインな設計思想は、多くのオーディオソースからの録音を可能とします。
• コーデックや信号解析フィルターのためのプラグイン形式を備える。
• 自動オーディオセグメンテーションによって、連続したオーディオソースは別々のオーディオファイルへの分割と、容易な抽出を可能とします。
• 複数のネットワークデバイスからのパラレルキャプチャ
• pcapトレースファイルからのキャプチャ
• ボイスアクティビティの検知
• G.711 (A-Law, U-Law), G.721, G.722, GSM6.10, speex, iLBC RTP これらのエンコーディング形式をサポート
• G.711（A-Law、U-Law）およびGSM6.1でエンコードされたwavファイルを保存形式としてサポート
• ワイヤ形式から保管形式への自動トランスコーディング
• ファイルまたは主要なデータベースシステムへの録音メタデータのロギング

ユーザーインターフェース

利用可能な場合は、録音検索は以下の項目で行えます。

• Timestamp
• 録音時間
• Direction (for a telephone call)
• Remote Party (for a telephone call)
• Local Party (for a telephone call)

互換性

オレカは以下のプラットフォームで動作することが報告されており、実際にはさらに多くのプラットフォーム上で動作するでしょう。

• Cisco CallManager and CallManager Express v. 3.x, 4.x, 5.x, 6.x, 7.x and 8.x
• SIP
• Lucent APX8000
• Genband M6
• Sylantro

Avaya PBXes (Raw RTP only, for metadata extraction and TSAPI support, get in touch with [e-mail])

• Siemens HiPath (Raw RTP only, for metadata extraction, get in touch with [e-mail])
• Nortel (Raw RTP only, for UNISTIM support, get in touch with [e-mail])
• Alcatel (Raw RTP only, for UA/NOE signalling support, get in touch with [e-mail])
• Mitel (Raw RTP only, for metadata extraction and MiTAI support, get in touch with [e-mail])
• Shoretel (Raw RTP only, for metadata extraction, get in touch with [e-mail])
• Panasonic (Raw RTP only, for metadata extraction, get in touch with [e-mail])

Installation

Environment

OS : bento/centos-6.7

Actions

まずはインストーラーをダウンロードします。
OrkAudio Download Page
OrkWeb Download Page
録音するプログラムとWebUIが別々になっているようです。

• tarを解凍してシェルを実行

# tar -xf orkaudio-installer.sh.tar
# chmod +x orkaudio-installer.sh
# ./orkaudio-installer.sh

orkwebも同様です。
シェルを実行する際には、orkaudioはperlを、orkwebはmysql-serverを必要とします。

Execution

orkweb

# service tomcat start

tomcatを起動後、http://machine-ip:8080/orkweb でWebGUIにアクセスできます。
最初にログイン画面が表示されますが、初期状態ではadmin/adminでログイン可能です。

ログインができない場合、DBの接続設定を確認しましょう。

# vi /etc/orkweb/database.hbm.xml