【Helpdesk入門 第7章】エラー文の読み方と調べ方のコツ💥
こんにちは、HelpdeskTimesの辻つばさです🖊️
今回は、トラブル対応で避けて通れない「エラーメッセージ」の読み方＆調べ方のコツを紹介していきます！
🤔 そもそもエラー文って読む必要ある？
Yes！
エラー文には「どこで」「何が」起きたのかというヒントが詰まっています。
全部理解できなくても、“必要な部分だけ”読めばOK！
🔍 エラー文で注目すべきポイントはココ！
✅ ① ファイル名 or プログラム名
Application Error: Faulting application name: Excel.exe
→ 何のソフトがエラーを出してるかがわかる！
✅ ② エラーコード or イベントID
Error Code: 0xc0000005
Event ID: 1000
→ そのまま検索すれば事例多数！
✅ ③ メッセージの動詞・キーワード
"Access is denied" → アクセス権限の問題
"Could not connect" → 接続エラー
"Not found" → ファイルやパスが見つからない
→ 英語が苦手でも単語だけで内容を推測可能！
🧪 よくある英語エラーの日本語訳一覧
| 英語メッセージ | 意味（ざっくり） |
|---|---|
| Access is denied | アクセスが拒否されました |
| File not found | ファイルが見つかりません |
| Unexpected error occurred | 予期しないエラーが発生しました |
| Cannot connect to server | サーバーに接続できません |
| Invalid argument | 無効な引数が渡されました |
| Out of memory | メモリ不足です |
🛠️ エラーの調べ方Tips
✅ そのままググる！
"Excel.exe Event ID 1000"
"0xc0000005 windows 10 対処"
→ 同じような状況の人のブログやQAサイトがヒット！
✅ サイト検索のおすすめ
- Microsoft Learn / サポート：公式情報
- Qiita / teratail / Stack Overflow：実例・解説あり
- エラーメッセージ + 再現手順で検索範囲を狭めるのも有効！
✅ ログと組み合わせて調べる
- イベントビューアーで出てきたエラーと突き合わせる
- アプリログのタイムスタンプと照合する
- ログに載っている「詳細情報」をコピペして検索！
💡 裏技：エラーを見て“検索ワード”に変換せよ！
Error: Access is denied → 「アクセス 拒否 エラー 対処」
Event ID: 41 → 「Event ID 41 Windows10 シャットダウン」
→ **“日本語に変換して検索”**すると有力な情報に出会えることも！
📌 まとめ
| スキル | ポイント |
|---|---|
| 読み解く力 | 全部は読めなくていい！要点だけ拾おう |
| 調べる力 | コード・イベントID・キーワードで検索！ |
| 翻訳する力 | 英語→日本語に変換して理解、検索ワードに変換！ |
▶️ 次回予告
第8章：社内システムの構造を理解しよう
自分の会社のシステム、どこで何が動いてる？
「よくわからないけど動いてる」から卒業しよう！
それじゃ、また次回っ💥
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