【第35章】ライセンス管理サポート｜ヘルプデスクの“次の一手”
こんにちは、 HelpdeskTimesの辻つばさ です💼
今回は、 ソフトウェアやサービスのライセンス管理 を効率化し、
コスト削減と運用最適化を実現する方法を解説します。
🔑 ライセンス管理の目的
- 不要ライセンスの削減によるコストカット
- 必要なユーザーへの適正配布
- 契約違反やコンプライアンスリスクの回避
🛠️ 管理の基本ステップ
① 現状把握
- 所有ライセンス数と利用状況を棚卸
- 利用頻度が低いアカウントを洗い出し
② 配布・回収ルール策定
- 新規配布時は承認フロー必須
- 退職・異動時は即時回収
③ 有効期限・契約更新管理
- 契約満了日のリマインド設定
- まとめ更新で割引交渉を検討
💡 ヘルプデスク視点での工夫
-
ライセンス利用レポートの自動化
→ 低利用アカウントを毎月通知 -
在庫ライセンスの可視化
→ 即時再配布を可能に -
部門別配布状況の定期共有
→ 管理責任の明確化
📝 管理表サンプル
| ソフト名 | 契約数 | 使用中 | 空き | 有効期限 |
|----------|--------|--------|------|----------|
| Office365 | 120 | 115 | 5 | 2025/03/31 |
| Adobe CC | 50 | 48 | 2 | 2024/12/31 |
🧠 つばさメモ：ライセンスは“使い切る”ことが正解じゃない
ライセンスは余裕を持たせることも大切ですが、
放置しすぎるとコストのムダになります。
定期的な棚卸と最適化が、予算と業務の両面で効きます。
📌 次回予告
次章は
👉 「ハード資産トラブル対応」 ** PC・周辺機器トラブルの一次切り分けと交換フロー** を解説します💻