［ServiceNow］アカウントを作成する

※この記事はServiceNow初心者が学習用のために記載した記事です。内容について誤っている場合がございます。不足点などございましたらコメントいただけますと幸いです。

アカウントを作成とは

• 特定のユーザーがServiceNowにログインして機能を利用できるようにすることを意味する
• sys_userレコードを作成し、必要な設定を行うプロセスを含む
• Userテーブル（sys_user）でレコードを作成することとは違う
  • sys_userテーブルのレコード＝アカウントではない
  • Userテーブル（sys_user） に新たなレコードを作成する行為は、単にそのユーザーに関する情報をデータベースに追加することを指す

アカウント作成の要件

• Activeフィールドを「true」に設定
  • ユーザーを有効化する必要がある
• User ID（ログインID）を設定
  • ログイン時に使用される一意のIDが必要
• パスワードの設定
  • パスワードが設定されていない場合、ログインできない
• ロールの付与
  • 権限（ロール）を割り当てないと、基本的な機能にアクセスできない場合がある
  • 例：itilロールを付与すると、インシデント管理を利用可能

ServiceNowでアカウントを作成する手順

• User テーブルを開く

  • Filter navigatorで「sys_user.list」と検索して押下

• 新しいユーザーレコードを作成

  • Usersリストビューの右上にある「New」ボタンを押下
    

• 必要なフィールドを入力します

  • User ID: ユーザーのログインID（例: account1_1）
  • First Name / Last Name: 名前（例: account1_2 / account1_3）
  • Email: メールアドレス（例: [e-mail]）
  • ※Password: パスワード（後でユーザーが変更可能）
  • Active: ユーザーを有効化するには「チェックを入れる」
  • ※Roles: ユーザーに必要な権限を割り当てる（例: itil や admin）
  • ※ Password、Rolesについては、一度レコードを作成してからフォームを開いて設定する
    

• 再度レコードのフォーム画面に入る
  
  

• Set Passwordを押下
  

• 上記が初期ログインパスワード。コピーしてどこかに貼っておく

• ロールを割り当てる

  • 「Roles」セクションを探して、Edit（編集）ボタンを押下
  • 必要なロールを検索し、右側のリストに移動させる（ドラッグ＆ドロップか「Add」ボタンを使用）
  • 例:
    • admin: 管理者権限
    • itil: インシデントやタスクを管理する基本権限
    • catalog: サービスカタログを利用できる権限

• Save（保存）を押下
  

別のセッションでログインしてみる

• 作成したアカウントでServiceNowにログインして、正常に動作するか確認
  • 現在開いているURLをコピーして別のプロファイルで検索
  • プロファイルを作成して、「別のセッション」で試す
    • プロファイルの作成方法は別のページで記載
  • 先ほど作成したレコードのUserID、Passwordを記載してログイン
    
  • 新しいパスワードが求められるので設定する
    
  • 作成されたアカウントで個人インスタンスにログインできていることを確認する