「お疲れ様です」だけで終わってない？チャット一通で「仕事ができる」と思わせる技術
はじめに
「Slackの返信がいつも遅れてしまう」
「チャットで質問しても、何度も聞き返されてしまう」
リモートワークが増えた今、あなたの評価は「チャットの質」で決まると言っても過言ではありません。はじめまして、ハンズオンラボの「えむ」です。
今回は、忙しいリーダーやお客様から「えむさんは報告が的確で助かるよ」と言われるための、非同期コミュニケーションの極意をお伝えします。
1. 「1ターン」で完結させる勇気
具体的なエピソード
かつての私は「〇〇の件で質問してもいいですか？」と送って、相手の返信を待っていました。これでは相手の手を2回止めることになります。
どう解決したか
最初から 「結論・理由・判断してほしいこと」 をセットで送るようにしました。
「〇〇の件ですが、A案で行こうと思います。理由はコストが抑えられるからです。15時までに異論がなければ進めますが、よろしいでしょうか？」
このように、相手が「OK」と打つだけで済むような報告を目指しています。
2. ログやキャプチャを惜しみなく添える
なぜ重要なのか
インフラエンジニアの報告に「たぶん大丈夫です」は不要です。
「このログの通り、正常終了しています（キャプチャ添付）」と、証拠（エビデンス）をセットで送る。この一言があるだけで、相手の確認コストは激減し、あなたへの信頼感は爆上がりします。
まとめ
チャットは「会話」ではなく「情報の受け渡し」です。
- 結論から書く: 相手の時間を奪わない。
- 選択肢を提示する: 相手に考えさせず、「選ばせる」。
- リアクションを使い倒す: 「見ました」のスタンプ一つで安心感を与える。