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ほうれんそう(報連相)の「おひたし」と、優秀な部下は下処理をしてるよって話。

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ほうれんそう(報告・連絡・相談)の続きに、よく知られたものがある。

「おひたし」だ。

「おひたし」は上司側の心構えであり、部下からの報連相にたいして、上司がとるべき4つの対応のことをいう。

【お】怒らない :部下を萎縮させない。
【ひ】否定しない:意見や報告を受け止める。
【た】助ける  :困りごとに気づいて支える。
【し】指示する :方向性やアクションを提示する。


つまり、部下からもらった「ほうれんそう」は、「おひたし」にして、食べられる状態にしろ ─── ということだ。上司の関わり方が、安心して働ける職場をつくる。


報連相は大事だけど

報連相の大事さは、いまさら言うまでもない。

けれど、あえてダメなところをあげると、やみくもに「ほうれんそう」をしても、上司の負担になってしまうことがある。例えば、「だから、どうした」が抜けている場合。

部下から報告を受けたとき、「だから、どうした」と言いたくなることが少なくない。

例えば、「プリンターの調子がおかしくて」とだけいわれる。「プリンターの調子が悪いから、どうなのか」と聞かないと、「報告書を仕上げるのがちょっと遅れそうです」ということがわからない。

コミュニケーション コストが高い分だけ負担もあがる。


「報連相」は、早ければ早いほどよい、というのが一般だ。鮮度が重要であり、準備に手間取っていたら賞味期限を逃してしまう。

けれど。それが分かっていても。「いま、上司が忙しそうだから」と報告を躊躇してしまった経験のあるひとは多いだろう。


そういう躊躇は、本来的には必要ない。

だが、気にするなといわれて、気にならなくなることはない。

─── どうしても気になることもある。だったら、せめて「ほうれん草」の下処理をしようじゃないか。イメージの話、彼らが「おひたし」にしやすいように準備する。

この下処理の有無が、「あいつは報連相がうまい」と思われるコツでもある。

(と、私は思っている。)


ほうれん草のおひたしは面倒くさい

じっさいに「ほうれん草のおひたし」を作ったことのあるひとなら、その手間が分かるだろう。(シンプルな料理だが、実は「下処理」が味を大きく左右する。)


ほうれん草には泥がたくさんついている。高級スーパーか、デパートで買ったものでなければ例外はない。まず、水で爆洗いしなければならない。

ほうれん草には強いアクがある。事前にたくさんの熱湯で下茹でしなければならない。お湯を沸かしておくとよい。お鍋に水をはっておくだけでも助かる。

塩が小さじ1 程度あれば、色味がはっきりする。なくてもいいが。

お湯を切らないといけないので、ザルは必須だ。大きめのザルだ。「鍋つかみ」も忘れない。菜箸なんかもあったほうがいい。割り箸だと、上司がやけどをしてしまうかもしれない。

湯で上がったほうれん草は、氷水(冷水)に入れる。冷凍庫をあけて、氷がきれていたときの絶望たるや。特に夏は氷がなければ話にならない。


けっこう手間がかかるし、準備がいるのだ。

どうだろう。ほうれん草を用意しただけで「じゃあ、あとはよろしく」というのは、無責任に思えてきたのではないだろうか。


これは報連相にも同じことがいえる。

余計な情報がくっついていると、相手を混乱させてしまうかもしれない。

事実と意見が混在しているかもしれない。あなたの感想が判断を鈍らせる。

情報が足りないかもしれない。添付ファイルや参照情報をつけることを検討する。


どんな報告・連絡・相談をしたら、上司が助かるだろうか。

そういうことを考えて報連相をすると「使いやすい部下」になることができる。コミュニケーション コストが安いと上司からの返事も早くなる。

「あいつの質問は答えやすいから、すぐに見てしまおう」と思われる。


--


新入社員のあなたが、「私は新鮮なほうれん草を用意することができている」と感じているなら、次のステップとして、おひたしの下処理をしておくのがよいだろう。

3分で回答が欲しければ、3分クッキングにならおうじゃないか。

「準備されたものがこちらです」だ。


そういう下積みがあれば、そのうち自分でもサッとおひたしが作れるようになる。

そうなると、次の上司はキミになる。


以上。


Appendix

ちなみに「こまつな(小松菜)」もある。

【こま】困ったら
【つ】使えるひと(できるひと)に
【な】投げる(協力してもらう)

─── が本来であるが、


私はもっぱら、

【こ】困ったら
【まつな】待つな

─── の意味で使う。

小松菜はサラダでもおいしい。下処理なしで渡しても、そんなにイヤな顔はされない。

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