リモートデスクトップ接続時クラッシュ

障害対策メモ
発症機：Windows7（32ビット）

症例：mstsc.exe

Windowsに標準搭載されているリモートデスクトップ接続アプリが接続先アクセス時にエラー発生のためクラッシュする現象が発生

検証：mmc.exe

コントロールパネル->管理ツール->イベントツール
を起動し、リモートデスクトップ接続アプリのクラッシュ時のエラーコードを取得
それをもとに原因調査

対策：Windowsアップデート削除

コントロールパネル->プログラムのアンインストール->インストールされた更新プログラム
を起動し対象パッチを削除。下記のアップデートプログラムに起因する可能性があり
下記アップデートプログラムを検索し、アンインストールを実行することで回避を確認
障害発生時の時間的切り分けが可能ならば、最新のアップデートプログラムだけを消すことでも対応可
下記のパッチのいずれか、切り分けが難しいならば全てを削除

KB2813347
KB2574819
KB2830477
KB2857650
KB2913751

対応：該当Windowsアップデート非表示

上記パッチをアップデート画面から
右クリック、更新プログラムの非表示
パッチに起因していたので今後のアップデートでも起こり得る可能性あり