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失敗・炎上に名前をつけることで、僕たちはもっと強く、生産的になれる。

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TL;DR

起きた失敗、炎上には名前を付けよう。

名前を付けることで似たような問題が見えやすくなる。

名前を付けることで問題に取り組みやすくなる。

名前を付けないと、見過ごされ対策されずに過ちを繰り返す。


「要望真に受けて無事死亡パターン」という名前の力

システム開発において、ユーザ要望を文字通り実装することは、

バッドノウハウであることは、読者諸賢は十二分にご存じかと思う。

しかし、これが意外と撲滅されない。

特に若手やリーダー1年目が良くやらかすから、組織としてごくありふれた失敗事例となる。

そんなある日、

「それってよくあるパターンで、名付けて”要望真に受けて無事死亡パターン”だよね。」

という話をしたら若手から、

「そういうあるあるパターンにキャッチーなネーミングを付けて普及させたら、

 失敗も減るんじゃないですかね?」

という素晴らしい提案を受けた。


ジョシュアツリーの法則

これは実は昔からよく知られた、問題解決の方法論で、「ジョシュアツリーの法則」の活用とも言える。

ジョシュアツリーとは、

ある人が植物図鑑で「ジョシュアツリー」という植物を知った帰り道、

実は自分の家の近くにも植わっていて、

だけど、名前を知るまでは、目に入っても、認識できなかった

というエピソードに基づいている。

このことから、

問題を認識し対応するためには、「まず名前を付けるべし」

という教訓を生み出した法則であり、

みんな大好き プリンシプル オブ プログラミングにも掲載されている。


プロセス改善、組織改善もまずはキャッチーな名前から

なにか改善をしようとするときに、無関心の壁にぶつかる人は多いのではないだろうか。

自分は、○○を改善したいと思っている。○○すればもっと良くなると思っている。

でも、周りが協力してくれない。周りがその価値を認めてくれない。

だから改善が自分ひとりで閉じてしまい、周囲に波及しない。

その無関心の壁を打ち破るためにも、問題に名前を付けるべきではないだろうか。

無関心を突破するためにも、名前で問題の認知をはかり、

時とタイミングを見て、問題にまつわる悲劇のストーリーを吹き込む。

問題意識が醸成されたタイミングで改善策と結果を吹き込む。

こうすることで無関心の壁を突破できるのではないだろうか?


先ず隗より始めよ

というわけで、上記の仮説の正否を確認するために、

自社内で「○○無事死亡パターン」を随時つくって普及をはかり、

その効果をおいおい、また、ここに掲載したいと思う。