Keep Calm

Posted at 2021-12-13

Long, long ago.

Issueを立てていただくよろこび - Qiita
本来、Issue は機能強化のヒントだと書きました。

回答とは目線を合わせること - Qiita
焦っている問い合わせの回答にはとにかく、目線を合わせて答えようと書きました。

もう一つ、実は最も大事なことがあります。なんでしょう？

落ち着くことです。
この週末に一部界隈には大きな話題がありましたが、この最中でもしみじみ、ホントだなあ～と思ったTweetがいくつかあります。

(DeepL翻訳)
あなたがこの状況にいる場合、あなたは何をすべきかを示します。

1. 落ち着いてください。パニックになる必要はありません。

(DeepL翻訳)

休憩、食事、睡眠、そして一般的に自分自身を大切にすることを忘れないでください。そうすることで、より良い結果が得られます（そして、より効果的です）。

何が起こっているのか分からなかったり空気がよく分からなかったりする状況はどこにでもあります。そんなときイギリスの政府デジタルサービスでは、こんなルールを掲げていると言います。

（新人さんへ、）もちろん、給料の支払い方法やプリンターの使い方、ラインマネージャーが誰なのかなど、公式なことはすべて伝えられます。

しかし、公式ではないことを伝えるのは難しい。知っていて損はないが、誰も教えてくれないような内容です。おそらく最初の数カ月で知ることになるでしょうが、たいていは偶然に知ることになるでしょう。誰かが何気なく口にしたことで、「え、何？となってしまいます。

（中略）

そこでふと思ったのですが、このような非公式なことは、初日に前もって説明しておいたほうがいいのではないかと思いました。何がOKなのかを明確にする必要があるのかもしれません。何年もここにいる私たちが当たり前だと思っていることを明確にするために。

そこで私たちのチームは、「やってもいいことリスト」 を作成しました。

ということで、「師走こそもう休みたいし、こういう猫を眺めて過ごしていいのだよ」が、我々の It's okay to say になると良いなと思うというお話でした。これこそ最大のインシデント対応... 第一声はKeep Calmにしたいですね。

以上です～。