経緯

かなり前にauからNMPしたのだが、ここ最近au Payを新規登録したところ、暗証番号をど忘れてしまった。（記憶力がミジンコレベル）
そこで、auに問い合わせたところ、郵送で暗証番号を送って頂くことになった。
しかし、正しいとされる暗証番号を入力しても認証が通らなかった。
詰んだ。

原因

タイトルにある通り、古いau IDが残っているのが原因だ。
auに暗証番号を照会すると、古いau IDの暗証番号を送ってくる。

解約前
ID: <電話番号> 例: 080XXXXXXXX

解約後(NMP)
ID: <電話番号>_<解約日> 例: 080XXXXXXXX_20201201

au Payで新規登録
新ID: <電話番号> 例: 080XXXXXXXX
旧ID: <電話番号>_<解約日> 例: 080XXXXXXXX_20201201

この状態でauに問い合わせると旧IDの暗証番号を送ってくる。

問い合わせるときは自動音声ガイダンスに従って電話番号を入力しており、オペレーターに「入力された電話番号でよろしいでしょうか？」と聞かれるものの、ここで「はい」と答えると旧IDで照会されてしまうので、「アンダーバーついていないやつで！」とか「休止したやつじゃない方で！」とか言わないといけないのかもしれない。

結局のところ、暗証番号がメモってあったので何とかなった。（メモはだいじ）

下記のヘルプによると、この問題は2021/8/18以降の解約では起きないようだ。

公式の説明

Q. au IDを携帯電話番号としている場合に解約・MNP・譲渡したらau IDはどうなるの？
A. au IDに登録されている携帯電話番号をご解約されると、次のユーザがau IDとして登録されるまで今までご利用のau ID、パスワードでログインしていただけます。
IDがau/UQ mobile携帯電話番号と同じau IDをご利用の方で、解約・譲渡された場合

au IDは、「au/UQ mobile電話番号＋＿（半角アンダーバー）＋解約年月日（西暦８ケタ）」となります。

例）2011年1月23日に解約した場合
解約前au ID)　080XXXXXXXX
解約後au ID)　080XXXXXXXX_20110123

※2021年8月18日以降にMNPされた場合、au IDに変更はありません。

公式の説明その２

Q. auからUQ mobile／povoに移行した場合や、他社乗り換え（MNP）、au契約回線を解約／譲渡／承継した場合、au IDは変わりますか？

A. auからUQ mobile／povoに移行した方、2021年8月18日以降に他社へ乗り換え（MNP）した方、電話番号以外のau IDをご利用だった方、家族間譲渡の方はau IDに変更はありません。
その他のお客さまはお手続きの時期や内容によって変更となります。詳細は以下をご覧ください。

■他社へ乗り換え（MNP）

2021年8月18日以降に他社へ乗り換え（MNP）した方、または電話番号以外のau IDをご利用だった方は、au IDに変更はありません

2021年8月17日以前に他社へ乗り換え（MNP）した方のau IDは、「au ID+_(半角アンダーバー)」＋「MNP転出の年月日（西暦8桁）」に変わります

（例）2021年4月1日　MNP転出

　解約前au ID：080XXXXXXXX

　解約後au ID：080XXXXXXXX_20210401