Defformとは？
コーポレートサイト、サービスサイト、ランディングページ、採用ページ、ブログ、WordPress サイトなど、Web サイトに問い合わせフォームを設置する場面は多くあります。
一方で、問い合わせフォームを公開すると、次のような課題が発生しやすくなります。
- 問い合わせフォーム経由の営業メールが多い
- スパムや bot による送信が届く
- 本当に対応すべき問い合わせが営業メールに埋もれる
- 毎日、人の目で問い合わせ内容を仕分ける必要がある
- フォーム送信をすべてコンバージョンとして計測してしまい、広告や分析のデータが汚れる
- Google Forms や既存フォームでは、送信後の仕分けや通知制御が十分ではない
これらの課題を解決するために、AI 搭載の問い合わせフォームサービス Defform を提供しています。
Defform のコンセプトは、本当に必要な問い合わせだけを届ける ことです。
Defform は、問い合わせフォームに届いた内容を AI が分析し、問い合わせ、営業メール、スパムなどを自動で仕分けるための Web サービスです。
単にフォームを作成するだけではなく、フォーム送信後の「中身の判定」と「通知の制御」まで扱うことを重視しています。
問い合わせフォームは、顧客や見込み客との重要な接点です。しかし、フォームを公開していると、営業代行、SEO 営業、制作会社からの営業、海外スパム、bot 送信など、対応優先度の低いメールも届きます。
Defform が目指しているのは、フォームを設置したあとに発生する確認作業を減らし、重要な問い合わせに集中できる状態を作ることです。
Defformでできること
1. AIで問い合わせ、営業メール、スパムを自動仕分けできる
Defform では、フォームから送信された内容を AI が分析し、問い合わせ、営業メール、スパムなどに分類します。
たとえば、以下のような送信内容を人が毎回確認しなくても、判定結果をもとに扱いやすくできます。
- 商品やサービスに関する問い合わせ
- 見積もり依頼
- 採用や協業に関する連絡
- 営業代行や広告代理店からの営業メール
- SEO、MEO、制作代行などの売り込み
- bot やスパムによる送信
問い合わせフォームに届く内容は、件名だけでは判断しにくいことがあります。Defform では本文や送信内容をもとに判定することで、確認作業を減らしやすくします。
2. 本当に必要な問い合わせだけを通知できる
問い合わせフォームの課題は、スパムが届くことだけではありません。
本当に困るのは、重要な問い合わせと営業メールが同じ受信箱に入り、対応すべき連絡を見落としてしまうことです。
Defform では、AI 判定をもとに重要な問い合わせを優先して通知できます。営業メールやスパムをそのまま担当者に届けるのではなく、必要な問い合わせに気づきやすい状態を作ります。
問い合わせ対応を少人数で行っている会社や、代表メールに大量の営業メールが届いている会社では、確認の負担を減らしながら対応漏れを防ぎやすくなります。
3. 既存サイトやWordPressに導入できる
Defform は、既存の Web サイトに問い合わせフォームを設置する用途を想定しています。
新しく Web サイト全体を作り直す必要はありません。フォームを作成し、生成されたコードや設置方法に沿って既存ページへ組み込むことで利用できます。
導入は、生成されたコードを既存ページへコピー&ペーストする形でも可能です。また、build 済みの JavaScript ファイルをサイトに埋め込み、既存の HTML や CMS 上にフォームを表示する運用もできます。
WordPress 向けには、Defform Contact Form プラグインも提供しています。
WordPress サイトでは、管理画面からフォームを作成し、ショートコードを記事や固定ページに貼り付ける形で設置できます。コーポレートサイトやブログの問い合わせフォームを置き換えたい場合にも使いやすい構成です。
4. ダッシュボードで問い合わせ内容と判定結果を確認できる
AI 判定を利用する場合でも、判定結果をあとから確認できることは重要です。
Defform では、フォームに届いた内容や判定結果をダッシュボードで確認できます。
たとえば、次のような場面で役立ちます。
- 通知されなかった内容をあとから確認したい
- 営業メールとして判定された内容を確認したい
- 重要な問い合わせが誤って分類されていないか見たい
- フォームごとの送信内容を一覧で管理したい
- どのような営業メールやスパムが届いているか把握したい
問い合わせフォームでは、完全に受信箱へ流すだけでも、完全にブロックするだけでも運用が難しくなります。ダッシュボードで確認できることで、AI 判定を使いながらも状況を把握しやすくなります。
5. 有効な問い合わせだけをコンバージョン計測に使える
Web 広告やアクセス解析では、フォーム送信完了をコンバージョンとして計測することがよくあります。
しかし、フォーム送信の中に営業メールやスパムが含まれていると、実際には見込み客ではない送信までコンバージョンとして扱われます。
その結果、次のような問題が起きます。
- コンバージョン数は増えているのに、商談につながらない
- 本当の顧客獲得単価が分からない
- 広告媒体の自動最適化がスパムに引っ張られる
- 営業メールが多い広告や LP を高く評価してしまう
Defform では、AI が有効な問い合わせと判断した場合だけ、GA4 などの計測タグを発火させる運用ができます。
フォーム送信数ではなく、有効な問い合わせ数をもとに広告やサイト改善を判断したい場合に役立ちます。
6. 無料プランから試せる
Defform は、無料プランから利用できます。
まずは小さなフォームを作成し、実際に届く問い合わせ内容を AI がどのように判定するか試せます。問い合わせ数が少ないサイトや、個人ブログ、スモールビジネスのサイトでも導入しやすい形にしています。
料金やプランの詳細は、公式の料金ページをご確認ください。
利用シーン
コーポレートサイトの問い合わせ管理
会社の Web サイトに問い合わせフォームを設置していると、営業メールやスパムが日常的に届きます。
代表メールや問い合わせ窓口に届く連絡を毎日確認している場合、Defform を使うことで、重要な問い合わせを見落としにくくなります。
特に、問い合わせ対応を専任担当者ではなく代表者や少人数チームで行っている場合、仕分け作業の負担を減らせます。
Web広告やLPのリード獲得
広告用のランディングページでは、フォーム送信をコンバージョンとして計測することが多くあります。
しかし、営業メールやスパムまでコンバージョンに含めると、広告の成果が実態より良く見えてしまいます。
Defform のコンバージョンフィルタリングを使うことで、有効な問い合わせだけを計測対象にしやすくなります。CPA や広告媒体の自動最適化を、より実際の見込み顧客に近いデータで判断したい場合に向いています。
WordPressサイトの問い合わせフォーム
WordPress で作られたコーポレートサイトやブログには、問い合わせフォームが設置されていることが多くあります。
既存のフォームで営業メールやスパムが増えている場合、Defform Contact Form プラグインを使うことで、フォーム作成と AI 判定を組み合わせた運用ができます。
固定ページや投稿にショートコードを貼り付けてフォームを設置できるため、WordPress の管理画面を中心に運用しているサイトにも導入しやすくなります。
採用・協業・取材などの受付フォーム
問い合わせフォームは、顧客からの連絡だけでなく、採用応募、協業相談、取材依頼、登壇依頼などにも使われます。
このようなフォームでは、重要な連絡が少数でも届くことがあります。一方で、同じフォームに営業メールが混ざると、対応の優先順位が分かりづらくなります。
Defform を使うことで、フォームごとに問い合わせ内容や確認の流れを整理し、必要な連絡へ対応しやすくできます。
少人数チームや個人事業主の問い合わせ対応
問い合わせ対応に多くの時間を使えない少人数チームや個人事業主にも向いています。
営業メールの確認だけで時間を使ってしまうと、本来対応すべき顧客対応や制作、開発、営業活動に集中しづらくなります。
Defform は、問い合わせフォームの入口で仕分けることで、日々の確認作業を軽くすることを目指しています。
Defformの使い方
基本的な流れは次のとおりです。
- Defform に登録する
- ダッシュボードで問い合わせフォームを作成する
- フォーム項目、自動返信などを設定する
- 生成されたコードのコピー&ペースト、build 済み JavaScript ファイルの埋め込み、または WordPress プラグインを使ってサイトへ設置する
- フォーム送信内容を AI が判定する
- 重要な問い合わせを通知で確認する
- 必要に応じてダッシュボードで判定結果や送信内容を確認する
複雑なシステム移行を前提にするのではなく、まずは既存サイトの問い合わせフォームを置き換えたり、追加したりできることを重視しています。
今後強化していきたいこと
Defform では、今後さらに次のような方向を強化していきたいと考えています。
- AI 判定精度の向上
- 営業メール判定ルールの細かな調整
- ホワイトリスト、ブロックリストなどの管理機能
- Slack、Chatwork、CRM など外部サービス連携
- 広告媒体やアクセス解析ツールとの連携強化
- チームメンバーごとの通知・権限管理
- 通知先メールアドレスを分けて運用できる機能
- 有料問い合わせフォームとして使える機能
- WordPress など CMS への導入体験の改善
特に、問い合わせフォームのデータは、顧客対応だけでなく広告運用や営業活動にも関わります。
そのため、単に「メールを受け取るフォーム」ではなく、受け取った内容を整理し、必要なデータだけを次のアクションにつなげられるサービスにしていきたいと考えています。
まとめ
Defform は、問い合わせフォームに届く内容を AI で仕分けるフォームサービスです。
主な特徴は次のとおりです。
- 問い合わせ、営業メール、スパムを AI で自動仕分けできる
- 本当に必要な問い合わせだけを通知しやすくなる
- 既存サイトや WordPress に導入できる
- ダッシュボードで問い合わせ内容と判定結果を確認できる
- 有効な問い合わせだけをコンバージョン計測に使える
- 無料プランから試せる
問い合わせフォームは、Web サイトにとって重要な入口です。
しかし、営業メールやスパムが増えると、本当に対応すべき問い合わせを見つけるための作業が増えてしまいます。
Defform は、その入口で問い合わせの中身を整理し、必要な連絡に集中するための選択肢として開発しています。
問い合わせフォーム経由の営業メールやスパムに課題を感じている方は、ぜひ一度ご確認ください。