概要
OpsRampでアラートを検知するとアラート一覧に表示されます。
表示されたアラートに対してインシデント化するのか、そのままクローズするのかなどの処理を選択する必要があります。
選択できる処理は下表のとおりです。
| No | Action | Description |
|---|---|---|
| 1 | Acknowledge | アラート内容を確認したら"Select"⇒"Acknowledge"にステータスを変更します |
| 2 | Create Incident | アラートからインシデントを作成します インシデント化するとインシデントIDが採番されます |
| 3 | Attach And Update Incident | 検知したアラートで既存チケットを更新します |
| 4 | Attach Incident | 検知したアラートを既存チケットにアタッチしますが、チケットは更新しません |
| 5 | Suppress | 同じアラートを抑制します。 抑制する期間を指定することも可能です。 |
| 6 | Unacknowledge | Acknowledgeから元に戻します |
| 7 | Unsuppress | Suppressから元に戻します |
| 8 | Run Process | Process Definitionで設定したフローを実行します |
| 9 | Close | アラートをクローズします |
※OpsRamp公式ドキュメント
アラートの状態と選択肢
アラートに対する処理を選択する際に、アラートの状態によって表示される処理が変動するので、確認できたケースを記載しておきます。
（公式ドキュメントに記載して欲しい・・・）
[Select + 障害中]
アラートを検知すると最初にこの状態で表示されます。
| No | 選択肢 |
|---|---|
| 1 | Acknowledged |
| 2 | Suppress |
| 3 | Create Incident |
| 4 | Run Process |
| 5 | Heal |
[Select + 復旧済み]
CPU使用率など自然復旧するアラートなどが該当します。そのままクローズするケースが多いと思います。
| No | 選択肢 |
|---|---|
| 1 | Close |
| 2 | Create Incident |
[Suppressed + 障害中]
| No | 選択肢 |
|---|---|
| 1 | Unsuppress |
| 2 | Heal |
[Suppressed + 復旧済み]
※確認中・・・（たしか、復旧すると自動でCloseしたようなような？）
[インシデント化 + 障害中]
| No | 選択肢 |
|---|---|
| 1 | Acknowledged |
| 2 | Suppress |
| 3 | Run Process |
| 4 | Heal |
[インシデント化 + 復旧済み]
インシデント化したアラートが復旧すると、自動でクローズされるので何も選択することができません。
[Acknowledged + 障害中]
| No | 選択肢 |
|---|---|
| 1 | Unacknowledged |
| 2 | Suppress |
| 3 | Create Incident |
| 4 | Run Process |
| 5 | Heal |
[Acknowledged + 復旧済み]
| No | 選択肢 |
|---|---|
| 1 | Close |
| 2 | Create Incident |
[Closed + 復旧済み]
| No | 選択肢 |
|---|---|
| 1 | Create Incident |
おわり。