はじめに
ここ最近、YouTubeで頻繁にServiceNowの動画が公開されているのはご存知ですか？
ServiceNowの基礎をYoutubeでなるべく体系的に学びたい方向けにリンク集をまとめました。
「観ようと思っていたけど後回しにしてた！」「これ現場で聞くけどよくわかってないや！」
そんなトピックの概要理解にお役立てください。
ServiceNowとは 🐣
ServiceNowって何？ (5:51)
ServiceNowはどのように人々の仕事をより良くするのか？ (1:09)
Now Platform アーキテクチャ (5:22)
プロセスユーザーとマネージャーの能力｜ITILの役割を知る (11:05)
User Interface 👤
Next Experience｜User Interface (4:32)
Next Experience｜テーブル, レコード, フィールド (10:49)
Next Experience｜メニュー (1:32)
Employee Center (7:56)
Visual Task Boards (6:42)
仮想エージェント (3:20)
構成方法 🪧
ガイド付きセットアップ｜インスタンスを構成する（ITSM） (6:31)
テーブルビルダー (3:48)
リストレイアウト (0:57)
メール通知 (0:34)
カタログビルダー｜カタログアイテムを定義する (3:41)
カタログビルダー｜ステップ、セクション、または質問をカタログアイテムに追加する (4:11)
テンプレートフォーム｜テンプレートを作成する (0:28)
Workflow Studio ｜Flow入門 (3:34)
レポート入門 (7:40)
インシデントを時系列で追跡するためのData Visualizationsを作成する (1:11)
*XanaduよりレポートデザイナーではなくData Visualizationsが登場
CMDB 📊
CMDB｜概要 (5:17)
CMDB｜サービスグラフコネクター (1:45)
CMDB ワークスペースを始める (4:08)
サービスマッピング｜概要 (1:59)
ITAM 📈
ハードウェア資産管理｜概要 (5:55)
ソフトウェア資産管理｜エンジニアリングライセンス管理の概要 (4:17)
ITSM 🚀
You and the New IT (0:29)
インシデント管理 (1:40)
重大インシデント管理 (5:19)
問題管理 (9:28)
変更管理 (7:42)
Digital Product Release (DPR) (6:07)
SPM / APM 🗂️
戦略的ポートフォリオ管理｜概要 (4:32)
SPMベンチマーク｜概要 (2:05)
アプリケーション・ポートフォリオ管理（APM）｜概要 (5:53)
APM｜スコアと指標 (4:40)
デジタル・ポートフォリオ管理 (2:26)
デジタル・ポートフォリオ管理｜KPIグループの構成 (5:02)
CSM ☄️
You and the New CSM (0:57)
カスタマーサービス・マネジメント（CSM）｜ Decision Tree Builder (2:23)
Now Assist 🪐
Now Assist | 概要 (3:54)
Now Assist Playlist (17個のVideo *12/23時点)
おわりに
基本的な情報源は、ServiceNow Documentationです。
気軽に広く概要レベルを学べるよう短めの動画だけをまとめています。
「You and the New xxx」はコンセプト動画ですね。
さらに詳しく学びたい方は、下記のYoutubeチャンネルでより丁寧な解説もありますし、
ServiceNow Community
ServiceNow Dev Problem
Now Learinigにも無償で学べる入門コースがあります。
ServiceNowって何？ (2:16:00) Recommend
Welcome to ServiceNow (3:00:00)
みなさんのおすすめVideoがあれば是非コメントで教えてください。