ボイスメールの既定の言語

はじめに

Teams のボイスメールは、設定していると着信があった際に「○○さんは現在電話に出ることができません。発信音の後にメッセージを録音してください。」と自動的に応答メッセージを再生して録音できる便利な機能です。

この記事では、ボイスメールについてこの応答メッセージの言語がどのように決まるのかについてまとめました。

応答メッセージの言語はどうやって決まるのか？

ボイスメールでは、特に応答メッセージを指定していなければ既定の応答メッセージが再生されます。

既定の応答メッセージは 多数の言語 で用意されていて、Teams クライアントから応答メッセージの言語を選択することができます。

しかし、Teams クライアントの [設定] - [通話] - [ボイスメールの管理] から確認すると、初期状態では応答メッセージの言語が設定されていません。

この場合、ボイスメールの言語はどこで設定されているのでしょうか。

優先順位

ボイルメールの応答メッセージがどの言語で再生されるかは、以下の優先順で決定されます。

1. ボイスメールポリシー
2. Teams クライアントの設定
3. テナントの既定の言語

（参考：応答メッセージとメールに使用する既定の言語を変更する）
https://learn.microsoft.com/ja-jp/microsoftteams/change-the-default-language-for-greetings-and-emails

優先度 1. ボイスメールポリシー

ボイスメールポリシーをユーザーに割り当てることで、ユーザーのボイスメールに関する動作を制御することができます。

ボイスメールポリシーでは、応答メッセージの言語をプライマリとセカンダリの 2 つ設定することができます。

プライマリとセカンダリ両方の設定されたポリシーを割り当てられたユーザーは、応答メッセージが 2 つの言語で交互に再生されます。

優先度 2. Teams クライアントの設定

ボイルメールポリシーで言語が制御されていないユーザーは、次の優先度として Teams クライアントから設定された言語で応答メッセージが再生されます。

Teams クライアントにおける応答メッセージの言語設定は、管理者側から Teams 管理センターまたは Teams PowerShell で変更することもできます。

• Teams 管理センター
  
  ※ ユーザーが Teams クライアントから設定していない場合は、テナントの既定の言語が表示されます。

• Teams PowerShell

Set-CsOnlineVoicemailUserSettings -Identity "[e-mail]" -PromptLanguage "ja-JP"

優先度 3. テナントの既定の言語

ボイスメールポリシー、Teams クライアントの設定のいずれでも応答メッセージの言語が指定されていない場合は、テナントの既定の言語が使用されます。

テナントの既定の言語は、Microsoft 365 管理センターで [設定] - [組織設定] - [組織のプロファイル] から確認することができます。

テナントの既定の言語はテナントの [国または地域] によって自動的に決定されます。

おわりに

ボイルメールの応答メッセージの言語について、少し分かりにくかったのでまとめてみました。上記のほか、ユーザー自身が設定できる Microsoft 365 の [設定] - [優先する言語] もありますが、この設定が応答メッセージの言語使用されることはありませんでした。