システム運用監視とは？仕事内容と必要スキル
〜「ITシステムの心拍を見守る仕事」〜
🧭 システム運用監視とは？
システム運用監視とは、サーバーやネットワーク、業務システムが正常に稼働しているかを常時チェックし、異常を検知した際に初期対応やエスカレーション（報告・連携）を行う仕事です。
「システムに異常がないか見張る仕事」であり、病院で言えばモニターを見続けるナースのような存在とも言えます。
🛠️ 具体的な仕事内容
| 分類 | 内容 |
|---|---|
| システム監視 | 専用ツールを用いてアラート（異常通知）を監視 |
| エラーログ確認 | 障害の兆候をログや通知から分析 |
| 初期対応 | 手順書に従いシステムの再起動やサービス切替 |
| エスカレーション | 担当部署へ迅速に報告、一次切り分け対応 |
| 定時処理の実行 | バッチ処理、バックアップなどの定型業務 |
| 日報・報告書作成 | 障害や対応内容の記録・共有 |
👨💻 必要なスキル
| スキルカテゴリ | 内容 |
|---|---|
| コマンド操作 | ping, netstat, ipconfig などの基本操作 |
| ログ解析 | エラーメッセージやシステムログの読解力 |
| 監視ツール | Zabbix、Hinemos、JP1などの使用経験（基礎でOK） |
| 手順書運用 | 既定のフローに忠実に沿って行動する力 |
| 報連相 | 適切なタイミングでの報告・相談・共有 |
🧑🎓 IT初心者から目指すには？
✅ ステップ例：
ITサポートやPCキッティング経験
↓
システム運用監視オペレーター
↓
Linuxエンジニア、インフラ運用、SRE職への発展
✅ 学んでおきたいこと
- OSの基礎（Windows Server / Linux）
- ping, tracert, netstat などのネットワーク診断コマンド
- 監視ツールの使い方（Zabbixなどの概要）
💡 向いている人の特徴
- ✔️ 状況を落ち着いて判断できる
- ✔️ ミスなく正確に作業できる
- ✔️ 夜勤や交代制でもリズムを保てる
- ✔️ 縁の下で支えるのが好きなタイプ
⚠️ 注意点
- 24時間365日体制のシフト勤務がある現場も多く、生活リズムの管理が大切です
- 「決まったことを正しく実行する」ことが重要で、ルーチン業務に抵抗がない人に向いています
- 初期対応で済まない障害は、専門部署へ速やかに連携する判断力も求められます