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@_sasasaku_(ささき さくら)

ServiceNow Brazil新機能触ってみた 「Change Lockdown」- Change Request（変更管理）の凍結期間を設定

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Last updated at Posted at 2026-09-27

はじめに

・BrazilリリースはまだEAかつPDIもPatch 0のため、GA以降の内容とは異なる可能性があります。
・本記事は2026年9月27日時点の情報です

Brazilリリースノートをチェック

先日公開されたBrazilリリースノートと、PDIをBrazilバージョンにアップグレード出来たのでその中から気になる機能を漁っていました。
最近業務で変更管理関連のモジュールを触る機会も多かったので、今回はそこからピックアップしたものになります。

チェックしたドキュメント
・Combined Change Management release notes for upgrades from Zurich to Brazil

image.png
New featuresのところです

※上記のランディングページ的なところはページを見ることができるんですが、「Change lockdown」のリンク先が執筆当時エラーだったので、Githubに公開されているServiceNow docsのbrazilブランチから対象機能を見つけることができ、機能概要を確認しました。

image.png
（便利になったもんだ）

機能概要

Change lockdownの機能としては、リリースノートの説明にもある通り、進行中のChange全件または条件付きで一時停止（重大障害・重要イベント・決算期など向け）できるものとされています。

検証

まずは触ってみようということで、アップグレードしたてのBrazil PDIで確認します。

1.Lockdownレコードの設定

All > Change > Administration > Change Lockdownにメニューがあります。
image.png

テーブルは[cmn_schedule_lockdown]
image.png

Lockdownの設定レコードを作成していきます。
image.png
NameフィールドやDescriptionフィールドに凍結タイトルや内容を記載し、承認者はAssignment groupまたはAssign toで設定するようです。

Filter by CIにチェックすると、Condition以外にもCIで絞り込んで凍結対象を決めることができます
image.png

ここまでで1度Saveしてレコードを作ると、下部にSchedule Entriesの欄が出るので、ここから凍結期間の設定に入ります。
image.png

期間を設定
image.png

ここまでで凍結対象、条件、期間の設定が完了です
image.png

2.Preview～Lockdownの承認

フォーム画面UIアクションの「Preview」ボタンを押すと、設定した期間に凍結対象となる予定のCHGレコードが表示されます
image.png

この時点ではまだこのLockdownはDraftですので、「Request Approval」から承認依頼を出します
image.png

ワークフローは
Draft → Awaiting Approval → Enforced → （Cancelled）のようです。
Enforcedになった時点で、対象のChangeレコードがOn holdがtrueになります。

承認は通常のRequestなどの承認と同じ、sysapproval_approverです
image.png

3.Lockdownの確認

承認され、LockdownのステータスがEnforcedになると、関連リスト「Schedule Lockdown Changes」タブに対象。期間にあてはまるChangeレコードが表示されるようになります。

image.png

これらはOn holdフィールドがtrueとなり、原則としてChangeを先のStateへ進められず、遷移可能なのはCanceledのみとなります（これは以前からあったOn holdフィールドの動きですね）

このあとは、Lockdownレコードから期間中であれば「Cancel Lockdown」ボタン、
image.png

もしくはScheduleで設定した期間の終了でOn holdはfalseになり、凍結終了ということになります。

おまけ

（これはLockdown関係なくこれまでのcmn_scheduleテーブルに設定したら出せてた画面ですが）
LockdownレコードのRelated LinksのShow Scheduleを押すと、
image.png

もちろんLockdownもカレンダー表示されます
image.png

まとめ

これまで運用周知だけでやっていたようなことを機能として使えるようになったのは良いですね。
もしかしたら、運用周知＋カスタムで似たようなものを作っていた方もいるかもしれないところだなーと思いました。
どこまでやるかは組織の状況次第ですが、機能があることを知っておいて有効活用したいですね。

というわけでBrazilリリース早速触ってみた記事をお送りしました。
これからも気になるものがあれば記事にしていきたいと思います！

参考サイトリンク

＜docs＞
・Combined Change Management release notes for upgrades from Zurich to Brazil

＜docs（Github Markdown）＞
・change-lockdown.md
・create-change-lockdown.md
・change-lockdown-states.md
・manage-change-lockdown.md

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