こんにちは、Naotoです！Ψ
ソフトウェアの品質って、エンジニアとして避けて通れないテーマですよね。
そもそも品質って何だろう？どんな基準で「良い」「悪い」を判断しているのか？
そんな疑問を一緒に考えていきましょう。
品質とは？
「品質」とは一言で言うと、製品やサービスがどれだけ期待や要求を満たしているかを表すものです。
この「期待」や「要求」には、ユーザーの期待、仕様、基準、そして開発者自身の価値観も含まれます。
たとえばソフトウェアの場合
-
ユーザー視点の品質
使いやすく、安定していて、価値を提供できるもの。 -
仕様視点の品質
要件通りに機能が実装されていること。 -
内部的な品質
コードが読みやすく、保守しやすい状態。
ソフトウェア品質の2つの側面
1. 外部品質（ユーザーが感じる品質）
ユーザーやステークホルダーが直接体験する品質です。
私は特に非機能の部分を重視して取り組みます。経験上ボトルネックになりやすい部分ですので。
- 機能性: 期待通りの動作をしているか？
- 信頼性: バグが少なく安定しているか？
- 使いやすさ: UIが直感的で操作が分かりやすいか？
- 効率性: パフォーマンスは問題ないか？
- 互換性: 他システムや環境と相性が良いか？
2. 内部品質（開発者が見る品質）
こちらはソフトウェアの内部構造やコードの状態です。開発者にとっての重要な視点。
プログラマーの視点で内部品質は考えてよいのでは？と日々思ってます。どでかいシステムだと設計書の精緻化はマストになってますね。
- 保守性: コードが理解しやすい、修正しやすい。
- 再利用性: 他でも使えるコードか？
- 拡張性: 機能追加や変更が簡単か？
- テスト容易性: テストしやすい設計か？
- 効率的な設計: 無駄が少なく最適化されているか？
内部品質が高いと、長期的に開発コストを抑えられるし、チームの開発速度もアップします。
品質を判断する基準
品質を「良い」とするか「悪い」とするかは、以下の基準で考えてます。
要件整理ができているか？プログラマーの質で雑なコードになっていないか？無駄なタスク・効率的な作業を模索できているか？
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要求との適合
ユーザー要件や仕様をちゃんと満たしているか？ -
期待の満足度
「動けばいい」じゃなくて、「使って気持ち良い」「価値を感じる」と思えるか？ -
欠陥や問題の有無
バグが少なく、修正も簡単な状態か？ -
定量的な評価
テストカバレッジやレスポンス速度など、具体的な数値目標を設定。 -
コストと時間のバランス
品質向上は大事だけど、やり過ぎると納期遅延やコスト増につながります。
QA（品質保証）とQC（品質管理）の違い
品質に関わる活動として、よく出てくるのがQAとQC。違いを整理してみました。
記載してみましたが、違いがあるんだなぐらいで私は良いと思ってます。同じ部門の人が担当することが多いと思いますので。
| 項目 | 品質保証（QA） | 品質管理（QC） |
|---|---|---|
| 目的 | 問題の未然防止とプロセス改善 | 問題の検出と是正 |
| 焦点 | プロセス全体 | 製品やサービスの結果 |
| アプローチ | プロアクティブ（予防的） | リアクティブ（反応的） |
| 活動範囲 | 規格や手順の作成、監査 | 検査、テスト、統計的品質管理など |
| 適用範囲 | 開発・製造プロセス全般 | 製品や成果物 |
QAとQCの相互補完的な関係
- QAは「正しいやり方で作る仕組み」を設計します。
- QCは「その結果、品質が正しいか」を確認します。
品質を高めるためのポイント
※重要
一番の本記事で伝えたい部分です。システム開発している方々に刺さると思います。-
「動く」と「良い」は違う
動くコードは最低限。「良いコード」は保守性、読みやすさ、再利用性が高いこと。 -
テストはコストではなく投資
テストを書く時間がない、は言い訳。テストはトラブルを防ぎ、未来の開発速度を守る保険です。 -
レビューは学びの場
コードレビューで指摘を受けるのは恥じゃない。成長のチャンス！ -
仕様書の曖昧さがバグを生む
疑問点を放置せず明確化しよう。ここが品質の第一歩。 -
技術的負債を放置しない
「後で直そう」はほとんど直せない。「未来の自分」に優しいコードを。 -
品質はチーム全員の責任
QAやテスト担当者だけでなく、チーム全員で意識すべき課題。 -
ユーザー視点を忘れない
完璧なコードでも使いにくければ意味がない。ユーザーの体験を最優先に。
最後に
品質は人やチーム次第で変わる生き物みたいなものです。
人の入れ替わりがあっても品質を落とさず、ユーザーに価値を届けるにはどうするか？
日々考え、チーム全員で取り組む必要があります。
最後まで読んでいただきありがとうございました！
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