EC2 instanceを作成しようとした際に、
Instance launch failed. This account is currently blocked and not recognized as a valid account. Please contact ...
というエラーがでた。詳細は次の画像の通り。
エラーメッセージの右にあるDiagnose with Amazon Qというボタンを押すと、次の画像の通り、「AWS Support Centerにてsupport caseを作成する必要がある」という旨のメッセージが出た。
2026年6月30日にsupport caseを作成後、7月2日に「ルートユーザーのパスワードリセットが必要」という連絡が来た。詳細は次の通り。
ご担当者様
この度はEC2のご利用に際してご不便をおかけしております。
本アカウントについてお調べしましたところ、セキュリティ上の懸念により一部サービスに制限がある状況となっておりました。
お手数ではございますが、セキュリティ強化のため、ルートユーザーのパスワードリセットをご対応いただけますようお願い申し上げます。
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▼紛失または忘れたルートユーザーのパスワードをリセットする
https://docs.aws.amazon.com/ja_jp/IAM/latest/UserGuide/reset-root-password.html
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ご対応をいただきましたら、担当部署に制限の解除の申し送りをいたしますので、
本ケースへご返信にてご対応完了旨お知らせくださいますようお願い申し上げます。
お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
サポートから言われた「セキュリティ上の懸念」について、具体的なことは不明。心当たりがあるとすればAWSアカウントを作成したのは8年前（2018年3月6日）であり、EC2 instanceはアカウント作成直後に何度か作ったきりで、その後EC2を長期間使わなかったためかもしれない。ちなみにLambdaやS3などの他のサービスは問題なく使えているので、EC2だけがブロックされているという状況である。
同日7月2日にルートユーザーのパスワードリセットを行い、サポートにリセットした旨の返信すると、翌日7月3日にサポートから次の連絡が来た。
ご担当者様
ご対応およびご返信いただきありがとうございます。
現在、担当部署に対して、アカウントの制限解除を行うよう申し送りしております。
進捗があり次第ご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいませ。
※海外部署での対応となるため、数日お時間をいただく場合がございますことを何卒ご了承ください。
引き続きよろしくお願いいたします。
この記事の作成時点（7月5日）時点で、依然としてEC2 instanceは作成不可。
状況に進展があり次第、記事をアップデートする予定。