１．（2つ選択）管理者はワークフロールールを設定する際に何を考慮する必要がありますか？
A.レコードの作成または編集時にルールを評価できます
B.インポートウィザードを使用する前にルールを無効にする必要があります
C.既存のレコードは全て、新しいルールがアクティブになったときに評価されます
D.ルールアクションは、即時または特定の日付に実行できます
答え
A.レコードの作成または編集時にルールを評価できます
D.ルールアクションは、即時または特定の日付に実行できます
解説：
◇Bについて
データインポートウィザードを使用することで、新規レコードを追加および既存のレコードを更新する際、ワークフロールールおよびプロセスを適用しないことが可能です。
◇Cについて
レコードを保存した後で作成したルールが、それらのレコードによって遡ってトリガされることはありません。
２．どんな機能が具体的なマーケティングプログラムまたはイニシアチブ内のユーザグループキャンペーンを許しますか？
A.キャンペーンメンバー
B.キャンペーンリスト
C.キャンペーン階層
D.キャンペーンインフルエンス
答え
C.キャンペーン階層
解説：
キャンペーン階層によって関連するマーケティング活動をグループ化できます。
◇Dについて
キャンペーンインフルエンスは影響のあったキャンペーンを商談に関連付けする機能となり、キャンペーングループ化と関係ありません。
３．データのインポート時に、一部のレコードがデータ検証基準を満たしていないと、どうなりますか？
A.インポートプロセスがデータ検証基準を無視する
B.最初の無効なレコードが見つかった場合、インポート処理が中止されます
C.インポートプロセスは、無効なデータを持つレコードに対してのみ失敗します
D.インポートプロセスは、無効なデータをインポートするためのユーザ権限が必要です
答え
C.インポートプロセスは、無効なデータを持つレコードに対してのみ失敗します
４．取引先オブジェクトのデフォルトの組織共有のアクセス権は何ですか？
A.公開/参照・更新可能
B.非公開
C.公開/参照・更新・所有権の移行
D.公開/参照のみ
５．[完了予定日] が 7 月 30 日に設定されている商談は時間ベースワークフロールールの基準を満たしています。時間ベースのアクションは 7 月 23 日にスケジュール設定されています。この商談が 7 月 23 日より前に編集され、基準を満たさなくなったらどうなりますか？
A.時間ベースのアクションは自動的にキューから削除されます
B.時間ベースのアクションは保留になります
C.時間ベースのアクションは7月30日に実行されます
D.時間ベースのアクションは7月23日に実行されます
答え
A.時間ベースのアクションは自動的にキューから削除されます
解説：
時間ベースのアクションは、ワークフロールールの条件が有効である限り、ワークフローキューに入ったままになります。レコードがルール条件に一致しなくなると、Salesforce がそのレコードについてキューに入っている時間ベースのアクションを削除します。
６．（2つ選択）システム管理者が新しいレコードタイプを作成しました。ただし、販売ユーザは新しいレコードを作成する時に、レコードタイプを選択できません。どのような理由がありますか？
A.レコードタイプに割り当てられたページレイアウトがありません
B.レコードタイプが販売ユーザプロファイルに追加されていません
C.レコードタイプがデフォルトレコードタイプとして設定されていません
D.レコードタイプが有効化されていません
答え
B.レコードタイプが販売ユーザプロファイルに追加されていません
D.レコードタイプが有効化されていません
解説：
◇
レコードタイプを新規作成する時に、有効化かつプロファイルに追加しないと、該当プロファイルのユーザが参照できません。
◇Aについて
レコードタイプを新規作成する時は、ページレイアウトを割り当てないといけません。
７．販売担当は、新たな商談フェーズとして「口頭契約」を追加するよう求めました。管理者はこの新しい選択リスト値をフェーズに追加しましたが、商談では利用できないことが分かりました。管理者は何をすべきですか？
A.10段階の値の制限を超えていないことを確認する
B.新しい値が有効としてマークされていることを確認する
C.新しい値を適切なレコードタイプに追加していることを確認する
D.新しい値を適切なセールスプロセスに追加していることを確認する
答え
D.新しい値を適切な販売プロセスに追加していることを確認する
解説：
◇
商談フェーズを新規作成する場合、適切なセールスプロセスに追加しないと、画面で使用できません。
新規作成した商談フェーズを後からセールスプロセスに追加することができます。
◇Aについて
商談フェーズは10段階を超えても可能です。
※関連リストに表示できる最大項目数＝10列
※リストビューに表示できる最大項目数＝15列
◇Bについて
商談フェーズを新規作成する時に、有効／無効を選択できず、デフォルトで有効化されます。
◇Cについて
商談フェーズは、特別な選択リストの項目で、セールスプロセスでのみ使用され、レコードタイプでは使用できません。
８．（2つ選択）ユーザがログインに問題があります。Salesforceのユーザログイン履歴には、このユーザが試行したことが示されています。複数回ログインして、組織からロックアウトされています。システム管理者は、ユーザがSalesforceにログインするのをどのように支援できますか？
A.ユーザレコード詳細ページで「パスワードのリセット」をクリックする
B.ユーザのパスワードを含むメールをユーザに送信する
C.ユーザとしてログインして、新しいパスワードを入力する
D.ユーザレコード詳細ページで「ロック解除」をクリックする
答え
A.ユーザレコード詳細ページで「パスワードのリセット」をクリックする
D.ユーザレコード詳細ページで「ロック解除」をクリックする
解説：
ロックアウトされたユーザのパスワードをリセットすると、ユーザのアカウントも自動的にロック解除されます。
◇
ユーザが誤ったログイン情報を何度も入力すると、組織からロックアウトされることがあります。ユーザをロック解除して、再びアクセスできるようにします。
９．（2つ選択）商品と価格表について、どのステートメントが正しいですか？
A.商品は異なる価格表に異なる価格を持つことができる
B.商品の標準価格は、複数の通貨で表示できる
C.価格なしの商品は標準価格表に自動的に追加される
D.資産を含む価格表には、商品を含めることができない
答え
A.商品は異なる価格表に異なる価格を持つことができる
B.商品の標準価格は、複数の通貨で表示できる
１０．（2つ選択）Salesforce CRMコンテンツにコンテンツを追加する方法は何ですか？
A.添付ファイル
B.Chatterファイル
C.ライブラリ
D.ドキュメント
