2022年5月12日にSalesforceで何があったのか？

2022年5月12日は一時全世界でSalesforceのアクセスができない状況になっていました
当時の状況が分かるヘルプがございましたので詳細はこちらを参考にしてください

2022 年 5 月 12 日に Lightning Platform で発生したサービス中断に関するご報告
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=000392094&type=1

（以下一部抜粋）

＞2022 年 5 月 12 日 9 時から 10 時 26 分までの間（日本時間／以下すべて 24 時間表記)、Lightning Platform をご利用のお客様に影響を及ぼすサービス中断が発生しました

＞本障害の発生中、全世界で Lightning Platform をご利用の一部のお客様より、Salesforce のサービスへのアクセスの際、エラーが発生するとの報告がありました。

過去の記事も残っていました

Salesforceで朝から障害発生　「解消に向かっている」
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2205/12/news097.html

（以下一部抜粋）

＞CRMソリューション「Salesforce」を国内展開するセールスフォース・ジャパンは5月12日、同日午前9時15分ごろからSalesforceにアクセスできない障害が一部のユーザーで発生したと発表した

さて、実は一昨年の22021年5月12日にも同じような現象が起こっていました

2021年5月12日にSalesforceで何があったのか？

当日の内容はこちらのヘルプに詳細がまとめられています

2021 年 5 月 12 日発生のマルチインスタンスサービス中断について
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=000390251&type=1

（一部抜粋）
＞2021 年 5 月 12 日 6 時 8 分頃、弊社技術部門は Salesforce 本番環境のすべてのインスタンスに影響を及ぼすサービス中断を検知しました。サービス中断により、Sales Cloud、Service Cloud、Marketing Cloud、Commerce Cloud、Government Cloud (日本では未提供)、Experience Cloud、Heroku、Pardot、および Salesforce Industries のサービスにおいて、ユーザのログインに影響が及びました。
加えて、Trust サイト(status.salesforce.com)も利用不可となり、また、お客様は弊社サポートへのお問い合わせを起票することもできませんでした。一部のお客様には多要素認証 (MFA) にも影響を及ぼしました。

こちらの内容も記事に残ってます
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2105/12/news069.html

（以下一部抜粋）
＞Twitter上で、5月12日午前7時ごろから「米salesforce.comの製品にログインできない」「ログインできたものの動作しない」という報告が相次いでいる。

以上が過去にSalesforceに起こった5月12日の出来事です

ここから先が本橋の所感です

Salesforceに携わる皆さん「もしも」に備えてますか？

残念ながらどんな優れたシステムでも止まってしまうことはどうしても出てしまうことはあると思うので、
・Salesforceがもしも止まったときにどうするか？
は頭の片隅にちょっとでも残したほうがいいのかな　と思いました
（年に一回くらいしかない現象だとは思いますが）

不謹慎かもしれないですが
2021年5月12日、2022年5月12日はSalesforceにログインできなくなってしまったので、
「じゃあもしもSalesforceにログインできなかった場合にどう対応するか？」ということはたまには（年に一回くらいは？）考えてみる必要もあるかもしれないですね

Salesforceに「もしも」があればTwitterを見ればいい？

仮になにかあった場合、一時速報的なものは過去の内容を見る限りSalesforce
公式情報はTwitterから発表されるようですね
（後からヘルプでまとまった情報は出るようです）

2022年5月12日の内容について、Salesforce JapanのTwitterからまず情報が発信されたようです

2021年5月12日の内容についてSalesfroceのParkerさんがTwitterではやくから発信してますね

このことから、「Salesfroceで何かあったのかな？」と思ったらTwitterを見たほうが情報がはやく取得できるかもしれないですね