まずはログインできない人のユーザをSalesforce画面で確認しよう

まず、あなたがシステム管理者の場合、ログインできないユーザを確認しましょう

ユーザの下の「ログイン履歴」からある程度推測できます

ログインできないパターン１　ログインURLが違う　ユーザ名が異なる場合

（ユーザ履歴は何もない）

ユーザ履歴を見ても何もない場合
・ログインURLが違う
・ユーザ名が違う

のどれかの可能性が高いです

ログインURLはこちらです
https://login.salesforce.com/

また、ログインユーザ名はシステム管理者も分かるので教えてお下ましょう

（ユーザ履歴はパスワードが無効です　と表示）

この場合、ユーザはパスワードを忘れてる可能性が高いのでパスワードリセットのボタンを押して再度パスワード登録をしてもらいましょう

また、ユーザがユーザ名を覚えてる場合、自力でパスワードをリセットすることも可能です

以上が大きなログインできない場合の確認事項です

他にまだログインできない場合、こちらのリンクも参考にしてみてください