こんにちは
本橋孝昭です
今回はSalesforceシステム管理者必見
・Salesforceにログインできない人がいた場合、どうするか
という内容です。
今回の内容は動画でも公開しています
まずはログインできない人のユーザをSalesforce画面で確認しよう
まず、あなたがシステム管理者の場合、ログインできないユーザを確認しましょう
ユーザの下の「ログイン履歴」からある程度推測できます
ログインできないパターン１ ログインURLが違う ユーザ名が異なる場合
（ユーザ履歴は何もない）
ユーザ履歴を見ても何もない場合
・ログインURLが違う
・ユーザ名が違う
のどれかの可能性が高いです
ログインURLはこちらです
https://login.salesforce.com/
また、ログインユーザ名はシステム管理者も分かるので教えてお下ましょう
ログインできないパターン２ パスワードが異なる場合
（ユーザ履歴はパスワードが無効です と表示）
この場合、ユーザはパスワードを忘れてる可能性が高いのでパスワードリセットのボタンを押して再度パスワード登録をしてもらいましょう
また、ユーザがユーザ名を覚えてる場合、自力でパスワードをリセットすることも可能です
以上が大きなログインできない場合の確認事項です
他にまだログインできない場合、こちらのリンクも参考にしてみてください
Salesforce にログインできない
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=000385386&type=1