【Servicenow】Xanaduリリース「Portalの非アクティブ化」

はじめに

Xanaduアップデートに関して、Service Portalで新規追加された機能を紹介します。
参考ドキュメントは以下の通りです。
https://www.servicenow.com/docs/bundle/xanadu-platform-user-interface/page/build/service-portal/task/deactivate-portal.html

新機能概要

ServiceNowにおけるService Portal は、エンドユーザーがカスタマイズされたエクスペリエンスを利用できる重要なツールです。ただし、運用状況に応じて、特定のポータルを非アクティブ化する必要がある場合ケースもあるかと思います。本記事では、Service Portal を非アクティブにする具体的な手順について詳しく解説します。

前提条件

以下の前提条件を満たしていることを確認してください。
・sp_admin 又は admin roleを持っていること
・非アクティブ化対象の Service Portal が特定されていること
・他のプロジェクトやユーザーに影響を与えないことを確認済みであること

設定方法

1.フィルターナビゲーターから Service Portal> Portals を選択します

2.非アクティブにするポータルを選択し、inactiveを押下します
　(再度アクティブにする場合はオフにする)

3.Alternate portalフィールドでユーザがリダイレクトするアクティブなポータルを選択します

4.非アクティブなポータルにアクセスすると代替ポータルにリダイレクトされ、ポータルが非アクティブであるというメッセージが表示されます

注意事項

1. ユーザーへの影響
   非アクティブ化したPortalはエンドユーザーがアクセスできなくなります。そのため、事前に影響を受けるユーザーへの通知を行う必要があります。

2. データの保持
   非アクティブ化しても、ポータルの設定や関連データは削除されません。後日再びアクティブ化することも可能です。

3. カスタマイズの影響
   カスタムウィジェットやスクリプトが他のポータルに影響を与える可能性があるため事前に確認が必要です。

4. リダイレクト制限
   モバイル従業員ポータル（/mesp）へのリダイレクトは不可です。

終わりに

Portalの非アクティブ化について紹介しました。
本記事が、皆さんの作業の一助となれば幸いです。