AWSでアカウントを作成しようとしたところ、エラーで躓いてしまったので、備忘録としてエラー原因とその対策方法をまとめます。
※解決しない場合はAWSサポートに問い合わせてみてください。
状況
アカウント作成後、支払方法にクレジットカードを登録したが、「未検証」状態になり、解消できない。
解決方法
1. キャッシュを削除したうえで再度「検証」してみる
サイトのキャッシュを削除したのち、ブラウザを閉じたうえで改めてAWSを開き、支払方法の「検証」を実行します。
Chromeのキャッシュクリア方法をご紹介します。
1.パソコンで Chrome を開きます。
2.画面右上のその他アイコン その他 をクリックします。
3.[その他のツール] 次へ [閲覧履歴を消去] をクリックします。
4.上部で期間を選択します。すべて削除するには、[全期間] を選択します。
5.[Cookie と他のサイトデータ] と [キャッシュされた画像とファイル] の横にあるチェックボックスをオンにします。
6.[データを消去] をクリックします。
(https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DDesktop より引用)
2. クレジットカード会社にセキュリティを解除してもらう
クレジットカード会社の多くは、不正とみられる取引を確認すると不正検知アラートが発動してクレジットカードの新規利用を停止します。この影響でクレジットの登録ができていない可能性があるので、クレジットカード会社に連絡し、セキュリティロックを解除したうえで再度登録を実行してみてください。
※また、AWSでは確認のために1$課金できるか否かで認証作業をしています。
3. 登録したクレジット情報を削除して、再度登録してみる
支払方法設定画面で、登録済みのクレジットを選択して削除し、再度登録しなおしてみてください。
※また、支払方法が1種類しか登録されたいない場合、その支払い方法は削除できないので、別の支払方法を登録したうえで、検証エラーになっているクレジット情報の削除と再登録を実施してください。
支払情報の登録画面への進み方を間違えている可能性
これは私の実例になりますが、クレジットカードの検証に失敗し、何を試してもうまくいかないので後日改めて支払方法の登録を試みたとき、以下の手順で行っていたことで、失敗していました。
①AWSのアカウントページを開くと表示されるメッセージから「サインアップを完了」へ進む
②メールアドレス、パスワードを入力
③国コード、電話番号、CAPTHA認証を入力
④「支払方法を設定してください」というメッセージが出力され、支払方法設定画面へ進む
最初の数回は上記の手順で支払方法設定画面へ進めていましたが、何度か繰り返すうちに③から④へ進む段階で画像のエラーが出されるようになりました。
そこで色々調べた結果、AWSアカウントにログイン後、以下の手順で"サインアップを飛ばして"支払方法設定画面に進めることがわかりました。
①AWSにログイン
②アカウントページの左側メニューから「支払設定」を開く
その他(最終手段)
1. エラー発生時にAmazonから届くメールに記載の原因を確認
支払方法登録エラーが発生すると、Amazonからエラー発生のメールが届きますが、その中に考えられるエラー原因の記載があるので確認してください。
以下に、Amazonからのメールに記載の「考えられるエラー原因」を引用します。
- AWS は現在、CVV2 セキュリティコードに対応しておりません。カード会社により、特別に対応していただく必要がある可能性がございます。
(CVV2 セキュリティコードとは、不正使用防止のための特殊な番号のことです。カードに印刷された 3 桁または 4 桁の数字で、カード番号のように浮き彫りされていないものです)- 初回クレジットカード情報ご登録時に一時的に最大 1 米ドル（または現地通貨で同等の金額） を課金できるかどうかで認証作業をおこなっております。
カード会社により、小額な決済を拒否している可能性があります。なお、実際にこちらの金額が引き落とされることはございません。- 複数の AWSアカウントを作成された場合、各アカウントに対して最大 1 米ドルの認証作業が行われます。
カード会社により、最初の認証は認めその後の認証作業を断る可能性がございます。- カード会社により、インターネット上の課金処理を制限するポリシーがある場合がございます。
- デビットカードの際は、残高が0円の場合には認証が通りません。
2. AWS公式サイトに掲載の事象を確認
これまで紹介した方法で解決できない場合、ほかの公式サイト等を参照してください。
以下にいくつかサイトをご紹介します。
- AWS 請求書の支払いを行おうとしたときにクレジットカードが拒否されたのはなぜですか?(https://repost.aws/ja/knowledge-center/credit-card-declined)
- クレジットカード支払い検証の管理(https://docs.aws.amazon.com/ja_jp/awsaccountbilling/latest/aboutv2/manage-cc-verification.html)
*アカウント・請求関連のご質問 (https://aws.amazon.com/jp/aws-jp-faq/)
3. AWSサポートに問い合わせ
これまでに書いた方法で確認しても原因がわからない場合は、該当のクレジット会社、およびAWSサポートに問い合わせてみてください。
4. 他のクレジットカードを登録する
何をしても解決しない場合は、他のクレジットカードを登録してください。