コミュニケーションは大事

どうも～入社して早1か月強、徐々に社会人にも慣れてきました。

今回は特定の研修の内容というより、研修全体を通じて考えたことについて共有していきたいと思います。

目次

1.結論
2.＜仕事は一人でやるものではないから＞
3.<5W1H>
4.<問題の8段構造>
5.<報告タイミング>
6.最後に

結論

コミュニケーションは大事。研修を通じて大いに実感いたしました。
ではどうしてコミュニケーションが大事なの？っと疑問に思うあなたにお教えしましょう

＜仕事は一人でやるものではないから＞

普段業務をする中で、完全に一人で行えるものはそれほど多くないでしょう。
単に資料を作成するだけでも、確認をしてもらったり、必要な情報を聞く際などやはり他人が必要になります。
研修の中でも初めからすべて理解できた人はいないでしょう。その際にやはり誰かに聞きに行ったはずです。
このように、思い返してみれば意外と一人でやる仕事はないとわかります。

また就職活動の際にコミュニケーション能力が高い方と書かれている場合があります。
これが意味することとして主に4個の意味があるからです。

1.仕事はチームで行うことだから。
2.知識が専門分化し、人と知識の共有をしなければならないから。
3.定型業務が減少し、人と相談する必要があるから。
4.RPAによって単純作業が減少したため。

このように現在、そしてこれらも変わらずコミュニケーション能力は重要になると考えられているため、コミュニケーションは大事とされているのです。

<5W1H>

さてここまでいかにコミュニケーション能力が大事であるとご理解いただけたでしょう。
でもどのようにして話せばわからない！そんな方向けのヒントを授けます。
基本的なスキルは5W1Hです

When .いつ？
Where .どこで？
Who .誰が？
What .何を？
Why .なぜ？
How .どのように？

これらのスキルがあれば必要十分な情報を届けることができるでしょう。

<問題の8段構造>

次に話の組み立て方です。
話す際には問題の8段構造を意識するとよいでしょう。

1.目的
2.目標
3.現状
4.問題
5.原因
6.問題点
7.課題
8.解決策

これらが備わっていれば相手にうまく話すことができ、円滑なコミュニケーションを行うことができるでしょう。

ではここまではあなたが円滑にコミュニケーションをする術をお教えしました。
しかしまだ大事なことをお伝えしていません。
それは報告のタイミングです。

<報告タイミング>

報告には2種類存在します。中間報告と完了報告です。
この二点について大事なことを記述します。
初めに中間報告です。いつ相談すればわからないあなたに、相談する適切なタイミングをお教えします。

・前もって決めたタイミング
・予定外のことが起きたタイミング
・悪い状況になったタイミング。

このタイミングであればきっと問題解決や、より良い成果物を出すことができるでしょう。
次に完了報告でやってはいけない事を記述します。

・虚偽報告
・苦労話
・言い訳

これらの3点は非常によくありません。とにかく必要十分な情報を簡潔に言うことが報告では大事なのです。

最後に

以上コミュニケーション能力についてのまとめでした！
ただ読んだだけでは想像しづらい部分もあると思いますので、
あとはトライ＆エラーを繰り返して精度を高めてください！
ゆるゆる頑張っていきましょ～