弊社リテジーリンクではレビュー分析AIレビューアイの無料デモを公開中です。
レビューアイ (英語表記 ReviewAI) は、商品・サービスのレビューを分析し、
観点ごとに強みと改善点を明らかにする、レビュー分析AIです。
本記事では、東横イン 新宿歌舞伎町のレビューを例に
レビューアイで明らかになった強みと改善点を1つずつ紹介します。
強み
レビューアイでレビュー分析すると、レビューでよく出てくる観点が一覧できます。
強み順に並べると、部屋 が一番上にきます。
部屋 の詳細を確認すると、部屋に関してどのようなレビューがあるのか可視化されます。
こちらを強み順に並べると、清潔、きれい、広い が上位にきます。
清潔 のレビューを見ると、感情分析した結果で整理してレビューの抜粋文が確認できます。
部屋もお風呂も清潔感があることが分かります。
改善点
レビュー分析で見つかる観点を改善順で見ると、エレベーター は要改善のようです。
エレベーター の改善については無料デモでぜひ詳細をご覧ください。
今回は フロント の詳細を紹介します。
不足 が一番上にきています。
フロント、不足 に関連するレビューを見ると、フロントのスタッフが不足しており、
手が回ってない様子がうかがえます。
まとめ
レビューアイで東横イン 新宿歌舞伎町のレビュー分析をしました。
結果として
- 部屋やお風呂に清潔感がある
- フロントのスタッフが不足している
ということが判明しました。
今回は紹介できていませんが、
- エレベーターにどうような改善要望が届いているのか
- 音に関してどのようなレビューがあるか
などについても貴重な知見があります。