弊社リテジーリンクではレビュー分析AIレビューアイの無料デモを公開中です。
レビューアイ (英語表記 ReviewAI) は、商品・サービスのレビューを分析し、
観点ごとに強みと改善点を明らかにする、レビュー分析AIです。
本記事では、星野リゾート 界 松本のレビューを例に
レビューアイで明らかになった強みと改善点を1つずつ紹介します。
強み
レビューアイでレビュー分析すると、レビューでよく出てくる観点が一覧できます。
強み順に並べると、部屋が一番上にきます。
部屋 の詳細を確認すると、部屋に関してどのようなレビューがあるのか可視化されます。
こちらを強み順に並べると、風呂、露天風呂、広い が上位にきます。
風呂のレビューを見ると、感情分析した結果で整理してレビューの抜粋文が確認できます。
部屋のお風呂が広くとられており、リラックス出来たという評価をされている様子がわかります。
改善点
レビュー分析で見つかる観点を改善順に並べると、時間 が上がってきます。
時間 の詳細を確認すると、どのような点で改善の余地があるか一覧できます。
朝食 のレビュー文を見ると希望の時間を取れないという意見があります。
一方ではスタッフの方と楽しく会話して過ごすことが出来たとの声もあります。
まとめ
レビューアイで 星野リゾート 界 松本のレビュー分析をしました。
結果としては、
・部屋や風呂が広くゆっくりできる。
・リラックスして過ごせことができる。
ということが判明しました。
今回は紹介できませんでしたが、
・スタッフの対応
・おもてなし
などについての意見もありました。