ONLYOFFICEは、ChatGPTの力を活用して、ウェブオフィスアプリケーションの革新を推進しています。ChatGPTは、多くのAIアシスタントと同様に、単なるツール以上の存在です。デジタル領域におけるゲームチェンジャーとして、産業を変革し、人間とAIの相互作用を再定義しています。人間のような熟練度でテキストを理解し生成する能力を持つこのAI技術は、ONLYOFFICEの製品開発に革新的な変化をもたらしています。この記事では、ChatGPTがONLYOFFICEのワークフローを改善し、より賢く効率的な製品開発を支援することで、ウェブオフィスアプリケーション業界をどのように革新しているかをご紹介します。
IT企業におけるChatGPT
このAI言語モデルは単なる最新トレンドではなく、IT専門家のための最先端ツールです。日常的なタスクの自動化からソフトウェア開発の加速、意思決定プロセスの強化まで、ChatGPTはコミュニケーションの手段以上の存在であることが証明されています。それは革新と効率性の原動力として機能しています。
スピード、正確性、柔軟性の重要性を考えると、IT企業は常に新しい方法を模索し、業務を強化し、課題を克服し、急速に変化するデジタル環境で価値を提供しています。
IT企業がどのようにChatGPTを活用して革新を促進し生産性を向上させているか、マーケティング、ドキュメント作成、開発、営業部門への影響に焦点を当てて探ってみましょう。
画像：Tung Nguyen（Pixabayより）
マーケティング部
ChatGPTは、コンテンツ作成の改善、顧客エンゲージメントの向上、市場分析の促進、戦略的計画の支援など、さまざまなツールと機能を提供することでマーケティング部門を支援できます：
- コンテンツ作成と最適化：ChatGPTは、ブログ、記事、ニュースレター用のSEOフレンドリーなコンテンツの生成を支援し、IT企業のオーガニックトラフィックの獲得に貢献します。
- 顧客エンゲージメントとパーソナライゼーション：ChatGPTをチャットボットに統合することで、顧客の問い合わせ管理、製品情報の提供、サービスのユーザー支援を行い、全体的な顧客体験を向上させることができます。
- 市場調査と分析：AIは、競合他社のウェブサイト、マーケティング資料、公開レポートの広範なデータを分析することで、競争力のあるポジショニングに関する洞察を提供できます。
- 顧客インサイトとフィードバック分析：ChatGPTは、人口統計や行動を特定することで詳細な顧客プロファイルの作成を支援し、より的を絞った効果的なマーケティング戦略を可能にします。
- キーワード調査：ChatGPTは、最も検索されているキーワードの特定、それらを中心としたコンテンツの構築、SEOフレンドリーなメタ説明文やタイトルタグの生成をサポートし、コンテンツの可視性を高めます。
- キャンペーン計画：AIを活用することで、マーケティングチームはイベント、コンテンツテーマ、キャンペーンに関する創造的なアイデアを共有し、より広い視点と新しいアプローチを提供できます。
- パフォーマンス指標とレポート作成：マーケティングチームはChatGPTを使用して、長大なデータセットと指標を明確で簡潔なレポートにまとめ、進捗状況を追跡し、情報に基づいた決定を下すことができます。
- 危機コミュニケーションと評判管理：企業が否定的な報道や批判に直面した際、ChatGPTは迅速に重要な対応を起草し、懸念に対処して企業の評判を守ることができます。
ONLYOFFICEの使用例：当社のマーケティングチームは、ブログ用のSEOコンテンツを作成する際にChatGPTを使用しています。
「私は主にSEOコンテンツの作成にChatGPTを使用しています。ただし、チャットボットが生成する基本的なテキストは、目的に応じて手動で調整する必要があります。」
— Daria、マーケティングマネージャー
ONLYOFFICE DocsでChatGPTによって生成されたテキストコンテンツ
ドキュメント作成
ChatGPTは、さまざまな種類の技術コンテンツの作成と管理を効率的に行うことで、IT企業のドキュメント作成を強化できます。ユーザーマニュアルの開発、技術ガイドの更新、グローバルな読者向けのコンテンツ翻訳など、このAIツールは独自のニーズに適応し、全体的なユーザー体験を向上させます。
- 明確で簡潔な技術文書：ChatGPTは、ユーザーマニュアルやソフトウェアドキュメントの草案作成を支援し、複雑な情報をユーザーフレンドリーな方法で伝えることを保証します。さらに、新入社員のトレーニングとオンボーディングに不可欠なステップバイステップガイド、標準操作手順、ワークフロードキュメントを作成できます。
- 一貫性と品質の確保：AIは、すべてのドキュメント全体で一貫したトーンとスタイルを確保し、不整合を最小限に抑え、読みやすさを向上させます。また、文法エラーや明確化が必要な箇所を特定することで、校正と編集をサポートします。
- コンテンツの更新と改訂の加速：ChatGPTは、最新の機能、バグ修正、ソフトウェアの変更を反映するようにドキュメントを迅速に更新し、すべてのコンテンツを正確かつ最新の状態に保つことができます。
- ドキュメントの翻訳とローカライゼーション：ChatGPTは、ドキュメントを複数の言語に翻訳するのに適しており、IT企業がグローバルな読者にアプローチし、異なる地域のユーザーをサポートすることを可能にします。
- ドキュメント分析のサポート：AIはドキュメントに関するユーザーフィードバックを評価して一般的な問題や改善が必要な領域を特定し、チームがコンテンツを洗練し最適化するのを支援します。
- 定型タスクの自動化：ライターはChatGPTを使用してさまざまな文書タイプのテンプレートを生成し、一貫性を確保することで時間を節約できます。さらに、ガイドラインに従って文書をフォーマットする作業を支援し、全体的なドキュメント作成プロセスを効率化します。
ONLYOFFICEの使用例：当社の従業員は、下書きテキストの生成にChatGPTをよく使用しています。
「私はレイアウト用のテキスト生成にChatGPTを最もよく使用しています。多くの時間を節約できます。機能を説明すると、定式化されたテキストが生成されます。確かに単純ですが、デモンストレーションやディスカッション用にはちょうど良いものです。」
— Timur、デザイナー
当社チームでのもう一つの人気のある使用シナリオは、AIによるスペルチェックです。
「長文のスペルミスをチェックするためにChatGPTを使用しています。ただし、例えばドイツ語のテキストのスペルチェックの場合、常に完璧に機能するわけではありません。また、何かを言い換えるためにチャットボットを使用しています。」
— Anna、シニアセールス＆パートナーシップ担当者
ONLYOFFICE DocsでChatGPTを使用した誤りの修正
ソフトウェア開発とコーディング
開発プロセスにChatGPTを統合することで、IT企業内のコラボレーションを強化し、イノベーションを促進し、より迅速かつ効率的に優れたソフトウェアソリューションを提供することができます：
- コード支援とデバッグ：AIの助けを借りて、開発者は特定の要件に基づいてコードスニペット、関数、または完全なモジュールを作成し、ルーチンのコーディングタスクにかかる時間を削減できます。さらに、AIはバグを特定し、解決策を提案することで、開発者がより迅速に問題に対処できるようサポートします。
- 定型タスクの自動化：フォーマットやシステムメンテナンスなどの反復的なスクリプティングタスクは、ChatGPTを使用して自動化でき、開発者がより困難な問題に集中できるようになります。
- 学習とスキル開発のサポート：ChatGPTは技術的な質問に迅速に回答し、複雑な概念やツールを説明し、開発者の知識ベースを拡大するのに役立ちます。また、コードの改善や最適化技術に関する推奨事項を提供し、コードの品質と効率性を確保します。
- プロトタイピングとイノベーション：ChatGPTは、開発者が新しいアイデアやシナリオを実験するためのテストグラウンドとして機能し、イノベーションサイクルを加速します。また、新機能や改善点を提案し、チームが創造的に考え、革新的なソリューションを開発することを促します。
- 統合とAPI開発の支援：明確な指示を提供することで、AIは開発者がAPI統合を理解し実行するのを助け、開発プロセスを加速します。また、データのクリーニング、移行、変換などのデータタスク用のコード生成を支援し、統合作業の効率を高めます。
ONLYOFFICEの使用例：当社の開発者やシステム管理者は、特定のLinuxコマンドを思い出す必要がある場合にChatGPTに支援を求めています：
「コード生成にChatGPTを使用しません。なぜなら、多くの間違いを犯すからです。生成されたコードを後で修正するよりも、自分で書く方が時間がかかりません。主にLinuxコマンドの生成にチャットボットを使用しています。これらのパラメータをすべて覚えるのが難しいからです。Linuxの管理者ではないので、単にコマンドを覚えたくないのです。」
— Andrey、シニア開発者
ChatGPTによって説明されたLinuxコマンド
コーディングの最適化もチャットボットとその拡張機能によってサポートできます。
「VSCode開発環境用のChatGPT拡張機能を使用して、コードの最適化に役立ちました。」
— Alexey、フロントエンド開発チームリーダー
さらに、コードのデバッグが必要な場合、ChatGPTは優れた性能を発揮します。
「コードのデバッグにChatGPTを使用しています。例えば、変数の宣言を忘れてそれを見つけられない場合などに役立ちます。」
— Serge、テクニカルライター
最後に、ChatGPTは難しい技術的な質問への回答を見つけるのに役立ちます。
「Giteaはドキュメントに問題があります。少なくとも、設定プロセスを説明する記事が見つかりませんでした。インターネット上にも一般的に情報が非常に少ないです。ChatGPTを通じて設定することができました。設定プロセスに関する情報をどこから得たのかをChatGPTに尋ねたところ、Giteaのドキュメントサイトの存在しないページへのリンクを提供しました。おそらく削除されただけかもしれません。」
— Alexey、ネットワーク管理者
ChatGPTによって提供されたGitea設定に関する情報
営業部
ChatGPTを活用することで、IT企業の営業部門は効率性を高め、顧客とのやり取りを改善し、データに基づいた意思決定を行うことができ、最終的には販売成果の向上につながります：
- 自動アウトリーチ：AIは、潜在的なリードに対するパーソナライズされたアウトリーチメッセージ、メール、フォローアップの作成を支援し、効率性を高めます。
- 営業の強化：営業チームは、製品の詳細、機能、利点に素早くアクセスできるChatGPTを使用して、顧客の質問により適切に対応できます。また、異なる顧客グループ向けにカスタマイズされた営業スクリプトの作成を支援し、営業プレゼンテーションをより効果的にします。
- 顧客エンゲージメント：ChatGPTをチャットボットに統合することで、問い合わせに対応し製品情報を提供することで顧客エンゲージメントを向上させることができます。また、フォローアップメッセージを自動化し、見込み客とのコミュニケーションがタイムリーかつ一貫して行われるようにします。
- データ分析とインサイト：AIは販売データを分析して、トレンド、顧客の好み、潜在的な機会を監視できます。また、顧客フィードバックを要約し解釈することで、営業チームが問題を理解し、アプローチを効果的に調整するのに役立ちます。
- レポート生成：入力データの助けを借りて、ChatGPTは提案書の作成や販売レポートの編集を支援し、進捗状況の追跡と目標設定を容易にします。
- 市場調査：AIは競合他社の製品やマーケティング戦略に関するデータを収集し要約して、競争力のあるポジショニングのための貴重な洞察を提供できます。さらに、市場トレンドを特定し、営業チームが変化する顧客ニーズを理解し、戦略を適切に調整するのに役立ちます。
ONLYOFFICEの使用例：当社チームの営業ワークフローに関しては、ChatGPTは対応するコンテンツやテキストの生成に役立っています。
「通常、メールを書くためにChatGPTを使用しています。特にフォローアップメールの場合です。」
— Oleksiy、営業担当者
ONLYOFFICE DocsでChatGPTによって作成されたフォローアップメール
ONLYOFFICE DocsのChatGPTベースのアシスタント
ユーザーに最先端の技術を提供し、オフィスファイルの作業をより簡単にするために、ONLYOFFICE DocsはAIをエディターのインターフェースに直接統合する特別なChatGPTプラグインを提供しています。
このプラグインを使用すると、以下のことができます。
- テキストコンテンツを生成し、さまざまな方法で言い換える
- 画像を作成する
- キーワードを抽出する
- 単語や概念を説明する
- テキストをさまざまな言語に翻訳する
- 文章の間違いを見つけて修正する
- 必要な情報を探したりコードを生成したりするようにチャットボットにカスタムリクエストを送信する
これらすべてのことを、ONLYOFFICE Docsでドキュメントを編集しながら、サードパーティのアプリに切り替えることなく実行できます。
無料のDocSpaceアカウントを作成してクラウドでChatGPTの機能にアクセスし、オフィスファイルを操作するか、ONLYOFFICEデスクトップアプリを入手して、Windows、Linux、またはmacOSでAIの力を活用してください：
お役立ちリンク
- ONLYOFFICE用ChatGPTプラグイン：アプリディレクトリ/GitHub
- AIヘルパー10選
- デジタルマーケティングにおけるAIの活用ガイド