はじめに

ここで説明する内容は、既に職場でMFA認証を登録している方で、これまで自分が経験した実績をもとに記載させていただきました。

【事象】　MFAが要求されるタイミング

・普段とは違ったネットワークからのアクセス時
・利用しているPCやスマートフォン、タブレットを機種変更した時
・ブラウザーを閉じる時に都度キャッシュクリアをする設定にしている
・Microsoft EdgeでInPrivateウィンドウを使用した時

【原因】　2段階認証が、認証アプリに飛んでこない

・認証アプリを削除または再インストールしていないか
・利用しているPCやスマートフォン、タブレットを機種変更していないか
・機種変更したスマートフォン、タブレットの受電やSMS受信設定が許可されているか
・利用PC、スマートフォン、タブレットのOSが最新バージョンかどうか
・認証アプリが最新版になっているか
・Webブラウザーのキャッシュが溜まっていないか
・海外に滞在している場合、契約先の電話会社とのSIM契約に関係してくる場合があります
(インターネット通信のみ対応SIM、電話のみ対応SIMなどの場合は、通信キャリアへお問い合わせが必要)

【結論】　事前準備が必要

・機種変更をするときは、機種変更前の端末が手元にある状態で　https://login.microsoftonline.com/ 　にアクセスしていただき、新しい端末への要素登録をお願いします。

・新しい端末への要素登録が完了しましたら、旧端末の要素は削除して常に最新のセキュリティ情報を保ちましょう。