自分用にメモとして投稿しました。わかりにくかったらごめんなさい泣

#サービスマネジメント
###ITILとは

##サービスレベル管理
###サービスレベル管理はＩＴサービスの提供者と利用者の合意に基づいたサービスレベルを維持・改善するプロセス

###ITサービス可用性管理

##インシデント管理

###インシデント管理の流れ

###変更管理

###リリース管理

###ファシリティマネジメント

##システム監査

###システム監査の意味

###システム監査のプロセス

##内部統制

###内部統制の意味

###統制活動とは