【ServiceNow】Workspaceのリスト表示をカスタマイズする手順まとめ

この記事では、ServiceNowのWorkspaceにリストを作成する手順を解説します。
カテゴリ・リスト・オーディエンスの作成、およびその関連付けまで一通り紹介します。

カスタマイズできる主な設定項目

Workspaceのリスト表示では、以下のような柔軟なカスタマイズが可能です。
これにより、ユーザーの用途に応じたリストの表示最適化が実現できます。

項目	説明
Table	表示する対象テーブルを指定（例：`incident`, `change_request` など）
Filter（Condition）	データの絞り込み条件を設定（例：`status = opend`）
Columns	表示するフィールドを指定（例：`number`, `short_description`, `state`）
Role条件	誰がこのリストを閲覧できるかを制御可能（オーディエンス設定と連携）

① sys_ux_list_category_list に遷移
② Newボタン押下

③ 以下を入力：

作成後イメージ：

① 作成したカテゴリを開く
② Newボタンをクリック

③ リストに必要な設定を行う
設定可能な項目が多いので、作成する際には要確認

作成後イメージ：

① sys_ux_applicabilityに遷移
② Newボタン押下

③ 以下を入力：

作成後イメージ：

① sys_ux_applicability_m2m_list に遷移
② Newボタン押下

③ 対象のリストとオーディエンスを選択

設定を行った該当のリストのみがユーザーのワークスペースに表示される