例えば、自動車業界でいうと、もともと自動車を作ってた会社ともともとITの会社が自動車業界に参入したのでは、アプローチの仕方が違う。Googleも右側だが、Maas観点で考えることができる。
CXを通じて顧客への価値が提供される。接客やウェブでの操作もはいる。いい接客をするには従業員の考えも変えないといけないのでEXも重要。その基盤になるのがデータ。
構築が容易になったが、活用ができていなので、それが早めに顕著に表れるようになった。
事業部だけでは活用できない。基幹システムが認識している暗黙の知識とかも共有してほしい
一つのBIでデータ分析も可能になってきた。分析基盤はSaasに近いので、AWSをIaasで使っていても、データ分析のSaasはGCPが優れているから、GCPにするというのも可能
BIも進化していて、連携するだけですぐにデータを活用することも可能になってきている